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企業(yè)商機(jī)
禮儀服務(wù)基本參數(shù)
  • 品牌
  • 朵慶
  • 服務(wù)項(xiàng)目
  • 齊全
禮儀服務(wù)企業(yè)商機(jī)

3.寬待下屬:領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊,對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的態(tài)度對(duì)待,盡力幫助下屬改正錯(cuò)誤,而不是一味責(zé)難、處罰、甚至是記恨在心,挾私報(bào)復(fù)。4.注重人格魅力:作為領(lǐng)導(dǎo),除工作能力外,還應(yīng)有自己的人格魅力。要有良好的形象、豐富的知識(shí)、***的口才、平易近人的作風(fēng)等。5.尊崇才能:對(duì)下屬的長(zhǎng)處應(yīng)及時(shí)地給以肯定和贊揚(yáng)。如接待客人時(shí),將本單位的業(yè)務(wù)骨干介紹給客人;在一些集體活動(dòng)中,有意地突出一下那些有才能的下屬;對(duì)作出重大貢獻(xiàn)的下屬家里要走訪慰問,體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)舉才重賢的風(fēng)范。領(lǐng)導(dǎo)下臺(tái)時(shí)仍由禮儀人員引導(dǎo)下臺(tái)。雨花臺(tái)區(qū)咨詢禮儀服務(wù)24小時(shí)服務(wù)

雨花臺(tái)區(qū)咨詢禮儀服務(wù)24小時(shí)服務(wù),禮儀服務(wù)

(20)服務(wù)對(duì)象向自己表示歉意或謝意時(shí),應(yīng)說:“沒關(guān)系,這是我們應(yīng)該做的。”(21)與服務(wù)對(duì)象道別時(shí),應(yīng)說:“感謝您對(duì)我們工作的支持,歡迎您再來。”(22)當(dāng)服務(wù)對(duì)象對(duì)憑證有疑問時(shí),應(yīng)說:“您有什么疑問?我來為您解釋。”(23)當(dāng)業(yè)務(wù)繁忙時(shí),應(yīng)說:“請(qǐng)您稍候,我馬上為您辦理。”(五)窗口服務(wù)態(tài)度1.窗口人員必須做到:繳費(fèi)咨詢一樣主動(dòng),生人熟人一樣熱情,忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心,表揚(yáng)批評(píng)一樣誠懇。2.迎接服務(wù)對(duì)象主動(dòng)熱情。(1)當(dāng)服務(wù)對(duì)象走近柜臺(tái)時(shí),對(duì)服務(wù)對(duì)象禮貌熱情、主動(dòng)招呼、微笑迎接、目視服務(wù)對(duì)象并向服務(wù)對(duì)象問好。雨花臺(tái)區(qū)咨詢禮儀服務(wù)24小時(shí)服務(wù)商務(wù)禮儀:在商務(wù)活動(dòng)中,注意名片交換、會(huì)議禮儀、商務(wù)宴請(qǐng)等方面的禮儀規(guī)范,以展現(xiàn)專業(yè)形象。

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(1)解答服務(wù)對(duì)象詢問,態(tài)度耐心誠懇,語言通俗易懂,表達(dá)清晰準(zhǔn)確。(2)遇到自己不熟悉的問題時(shí),不能推諉、搪塞,要主動(dòng)向同事請(qǐng)教,然后答復(fù)服務(wù)對(duì)象。5.業(yè)務(wù)辦完禮貌道別。(1)辦完業(yè)務(wù)將相關(guān)憑證遞交服務(wù)對(duì)象時(shí),動(dòng)作要輕,不扔不摔。提醒服務(wù)對(duì)象核對(duì)、收好。(2)服務(wù)對(duì)象臨走時(shí)應(yīng)禮貌道別,歡迎再來。6.服務(wù)對(duì)象失誤委婉提醒。(1)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象走錯(cuò)柜臺(tái)時(shí),應(yīng)禮貌地為服務(wù)對(duì)象指明辦理的柜臺(tái);服務(wù)對(duì)象要求辦理本網(wǎng)點(diǎn)暫未開辦的業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)先向服務(wù)對(duì)象致歉并介紹服務(wù)對(duì)象到開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)辦理。

(2)當(dāng)服務(wù)對(duì)象在柜臺(tái)前徘徊猶豫時(shí),要主動(dòng)熱情詢問并留意服務(wù)對(duì)象手中的憑證,得到確切答復(fù)后再作具體引導(dǎo)。(3)當(dāng)忙于手中的內(nèi)部工作未及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象時(shí),首先要向服務(wù)對(duì)象道歉,然后本著“先外后內(nèi)”的原則,盡快停下手中的工作為服務(wù)對(duì)象辦理業(yè)務(wù)。(4)當(dāng)經(jīng)常繳費(fèi)的服務(wù)對(duì)象來到柜臺(tái)前時(shí),要主動(dòng)以姓氏稱呼服務(wù)對(duì)象并要向服務(wù)對(duì)象問好。(5)當(dāng)多位服務(wù)對(duì)象幾乎同時(shí)到達(dá)營(yíng)業(yè)窗口時(shí),要對(duì)先到和后到的服務(wù)對(duì)象都打招呼,并先向后到的服務(wù)對(duì)象做解釋,再詢問先到的服務(wù)對(duì)象辦理什么業(yè)務(wù),然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)。頒獎(jiǎng)時(shí)禮儀人員要特別留心,上臺(tái)前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,下臺(tái)時(shí)仍要雙手托住托盤下臺(tái)。

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2.統(tǒng)一著裝,保持整潔。工作人員要統(tǒng)一著裝并做到以下幾點(diǎn):(1)按統(tǒng)一規(guī)定的時(shí)間著裝、換裝;(2)按統(tǒng)一規(guī)定內(nèi)外配套著裝,嚴(yán)禁混穿不同季節(jié)的服裝,嚴(yán)禁制服便裝混穿,嚴(yán)禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品,以免變形,影響美觀;(4)工作人員不允許穿拖鞋,應(yīng)統(tǒng)一穿黑色皮鞋,皮鞋必須保持清潔明亮;(5)男性工作人員應(yīng)著深色襪子,女性工作人員應(yīng)著白色襪子,避免露出襪口;(6)窗口工作人員上班時(shí)不能戴袖套。3.發(fā)型自然,不染異色。(1)男性工作人員要勤理發(fā),不得留大鬢角、長(zhǎng)發(fā),不剃光頭,不蓄胡須;餐桌禮儀:在餐飲場(chǎng)合中,遵循餐桌禮儀,如用餐順序、餐具使用、與他人交談的方式等。棲霞區(qū)如何禮儀服務(wù)咨詢熱線

要求禮儀人員以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路,將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位。雨花臺(tái)區(qū)咨詢禮儀服務(wù)24小時(shí)服務(wù)

2.坐姿:上體正直,頭部端正,雙目平視,雙肩齊平,下顎微收,雙手自然搭放,雙腿并攏后,雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,與地面約呈45゜角4.行姿:行走時(shí),應(yīng)上體正直,頭部端正,下顎微收,雙肩齊平,挺胸收腹,雙眸平視前方,精神飽滿,表情自然,行走使步伐要直,雙腿有節(jié)奏的交替他在虛擬的直線上,雙肩平穩(wěn),以肩關(guān)節(jié)為軸,雙臂前后自然協(xié)調(diào)擺動(dòng),手臂于身體的夾角一般在10-15度,擺幅應(yīng)以30-35度為宜,步幅不宜太大。1.門迎:舉行各項(xiàng)文藝或慶典活動(dòng)時(shí),4-6名禮儀分別于門的兩側(cè),以迎接領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的到來,要求禮儀以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門后要主動(dòng)上前引路,將領(lǐng)導(dǎo)引至預(yù)定的座位,領(lǐng)導(dǎo)隨你行至相應(yīng)座位。雨花臺(tái)區(qū)咨詢禮儀服務(wù)24小時(shí)服務(wù)

南京朵慶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在江蘇省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同朵慶供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來,創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)!

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