繁易云平臺(tái)配套的 FSM 售后工單系統(tǒng)，面向設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成商與代理商等角色，為其提供標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的設(shè)備售后服務(wù)管理工具。平臺(tái)可基于設(shè)備在線狀態(tài)與報(bào)警信息自動(dòng)生成售后工單，實(shí)現(xiàn)從設(shè)備監(jiān)控到問題派單的流程銜接，幫助企業(yè)建立更高效的服務(wù)反應(yīng)機(jī)制。系統(tǒng)內(nèi)置工單模板配置功能，用戶可根據(jù)設(shè)備類型、服務(wù)場(chǎng)景、處理流程等需求靈活設(shè)定不同工單模板，覆蓋維修、巡檢、保養(yǎng)等多類服務(wù)任務(wù)。工單任務(wù)支持人工創(chuàng)建與規(guī)則觸發(fā)兩種方式，可按周期任務(wù)、異常告警等條件自動(dòng)下發(fā)，降低人工干預(yù)，提升處理效率。繁易 FSM 系統(tǒng)支持對(duì)多臺(tái)設(shè)備的售后任務(wù)集中管理，管理者可查看當(dāng)前待處理、處理中、已完成的服務(wù)狀態(tài)，了解工單完成進(jìn)度與服務(wù)質(zhì)量。平臺(tái)同時(shí)具備數(shù)據(jù)分析與可視化功能，支持對(duì)工單處理效率、響應(yīng)時(shí)間、問題類型等數(shù)據(jù)進(jìn)行周期性分析，輔助優(yōu)化服務(wù)流程和組織管理。系統(tǒng)配套“設(shè)備云助手”移動(dòng)應(yīng)用，工程師可通過手機(jī)接收工單提醒、查看設(shè)備詳情、拍照上傳處理結(jié)果，提升現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的靈活性。通過與繁易網(wǎng)關(guān)與云平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，F(xiàn)SM 系統(tǒng)構(gòu)建出從設(shè)備采集、問題觸發(fā)到人員響應(yīng)的閉環(huán)路徑，提升設(shè)備全生命周期的服務(wù)體驗(yàn)。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過多種方式推送報(bào)警信息，讓運(yùn)維人員在極短時(shí)間內(nèi)掌握設(shè)備異常情況并快速響應(yīng)。穩(wěn)定可靠繁易物聯(lián)網(wǎng)云組態(tài)

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)在數(shù)據(jù)傳輸方面具備斷點(diǎn)續(xù)傳機(jī)制，適用于網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定或間歇性斷網(wǎng)場(chǎng)景，確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)不丟失。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)緩存采集數(shù)據(jù)，在網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后繼續(xù)上傳，避免因短時(shí)網(wǎng)絡(luò)故障造成數(shù)據(jù)鏈路中斷或報(bào)表缺失。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)采用本地緩存+狀態(tài)追蹤雙機(jī)制，對(duì)于重要的報(bào)警、趨勢(shì)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均可設(shè)置保留策略與重發(fā)策略。用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)定緩沖容量與上傳優(yōu)先級(jí)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的數(shù)據(jù)管控。在設(shè)備頻繁移動(dòng)、跨區(qū)域應(yīng)用場(chǎng)景中，該機(jī)制尤其重要，可保障數(shù)據(jù)完整流轉(zhuǎn)與追溯。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)還支持對(duì)接服務(wù)器狀態(tài)檢測(cè)機(jī)制，可自動(dòng)識(shí)別平臺(tái)是否在線，避免無效上傳與資源浪費(fèi)。其穩(wěn)定的數(shù)據(jù)續(xù)傳能力使企業(yè)能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳或頻繁切換的場(chǎng)合依然保持?jǐn)?shù)據(jù)記錄的連續(xù)性與準(zhǔn)確性，為后端分析與運(yùn)維決策提供有力數(shù)據(jù)支撐。醫(yī)療設(shè)備繁易物聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程調(diào)試繁易云平臺(tái)通過網(wǎng)關(guān)持續(xù)采集設(shè)備狀態(tài)，形成完整的歷史數(shù)據(jù)曲線，便于故障分析和趨勢(shì)預(yù)判。

繁易云平臺(tái)配套“設(shè)備云助手”移動(dòng)應(yīng)用程序，支持在Android與iOS系統(tǒng)中下載安裝，用戶可通過手機(jī)登錄賬號(hào)后實(shí)時(shí)訪問平臺(tái)中所有設(shè)備的信息與狀態(tài)，無需再次進(jìn)行組態(tài)操作。該APP可同步顯示儀表盤、組態(tài)畫面與地圖信息，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端對(duì)設(shè)備的基本查看、運(yùn)維和報(bào)警處理功能。對(duì)于常駐現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)維工程師而言，APP可以作為高頻使用的工具使用，在非電腦場(chǎng)景下仍可完成故障查看、工單響應(yīng)與設(shè)備狀態(tài)追蹤。設(shè)備云助手支持消息推送功能，用戶可在手機(jī)上及時(shí)接收平臺(tái)告警信息，提高問題響應(yīng)速度。通過移動(dòng)端訪問，平臺(tái)進(jìn)一步拓展了多場(chǎng)景接入能力，使管理與運(yùn)維更加靈活、可達(dá)與高效。繁易云平臺(tái)結(jié)合APP的能力，為用戶構(gòu)建了隨時(shí)隨地可訪問的遠(yuǎn)程運(yùn)維環(huán)境，降低了信息獲取門檻，提升了響應(yīng)的連續(xù)性與及時(shí)性。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持項(xiàng)目模板功能，用戶可將已有配置保存為模板，并在后續(xù)項(xiàng)目中快速應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)批量部署與配置一致性保障。模板內(nèi)容可涵蓋設(shè)備參數(shù)、通信配置、數(shù)據(jù)映射、報(bào)警策略等關(guān)鍵內(nèi)容，避免重復(fù)勞動(dòng)，提升現(xiàn)場(chǎng)部署效率。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)的模板管理支持分類歸檔與版本記錄，便于多人協(xié)同與跨項(xiàng)目復(fù)用。用戶可在平臺(tái)上直接選擇模板應(yīng)用至目標(biāo)設(shè)備，系統(tǒng)將自動(dòng)匹配通信接口，確保配置準(zhǔn)確無誤。對(duì)于需要大規(guī)模交付或快速?gòu)?fù)制的工程場(chǎng)景，該功能可大幅縮短項(xiàng)目準(zhǔn)備周期。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過模板機(jī)制建立起知識(shí)沉淀體系，助力項(xiàng)目快速落地與經(jīng)驗(yàn)傳承，是系統(tǒng)集成商與自動(dòng)化工程團(tuán)隊(duì)的重要工具。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過FlexManager完成終端配置、調(diào)試與數(shù)據(jù)上傳，操作便捷。

繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持SIM卡信息統(tǒng)一管理功能，便于用戶對(duì)設(shè)備中使用的流量卡進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)管、費(fèi)用控制與狀態(tài)監(jiān)測(cè)。平臺(tái)提供卡片流量使用、狀態(tài)監(jiān)測(cè)、預(yù)警設(shè)置等功能，用戶可按設(shè)備分組查看流量消耗情況，避免因流量超限或欠費(fèi)引起的設(shè)備離線問題。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)支持設(shè)置流量告警閾值，一旦達(dá)到預(yù)設(shè)限額，可自動(dòng)觸發(fā)短信或郵件通知相關(guān)人員，提前處理避免中斷。在多設(shè)備部署場(chǎng)景中，SIM卡管理功能可與設(shè)備綁定，方便用戶快速識(shí)別與維護(hù)。系統(tǒng)還支持按日、周、月生成SIM卡使用報(bào)告，幫助企業(yè)評(píng)估各項(xiàng)目流量使用效率，優(yōu)化資費(fèi)套餐選擇。繁易物聯(lián)網(wǎng)關(guān)通過嵌入式卡槽與后臺(tái)卡管平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了從硬件到云端的流量全流程管理，是保障遠(yuǎn)程通信穩(wěn)定性與控制成本的重要工具。繁易云平臺(tái)匯總網(wǎng)關(guān)上傳的運(yùn)行數(shù)據(jù)，支持多維度數(shù)據(jù)鉆取與篩選，便于進(jìn)行深入分析與對(duì)比。穩(wěn)定可靠繁易物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)

繁易云平臺(tái)在接收到網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)后可設(shè)置邏輯條件，自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)運(yùn)維任務(wù)或觸發(fā)處理流程。穩(wěn)定可靠繁易物聯(lián)網(wǎng)云組態(tài)

繁易云平臺(tái)提供多維度運(yùn)營(yíng)儀表盤功能，通過可視化組件將平臺(tái)中所有已接入設(shè)備的狀態(tài)數(shù)據(jù)、關(guān)鍵指標(biāo)與運(yùn)行趨勢(shì)統(tǒng)一展示在同一畫面中，幫助管理人員快速掌握設(shè)備整體運(yùn)行狀況與重要信息。平臺(tái)支持自定義布局，用戶可根據(jù)不同項(xiàng)目、角色或設(shè)備類型靈活配置展示內(nèi)容。常見的數(shù)據(jù)項(xiàng)如設(shè)備在線數(shù)量、告警數(shù)量、通信狀態(tài)、采集延時(shí)、運(yùn)行負(fù)荷等均可作為圖表元素添加至儀表盤界面。儀表盤支持圖表、卡片、列表等多種組件樣式，適配不同用戶的查看習(xí)慣。用戶可將多個(gè)數(shù)據(jù)來源組合呈現(xiàn)，構(gòu)建符合實(shí)際業(yè)務(wù)邏輯的儀表看板。數(shù)據(jù)可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)更新，幫助平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行效果與數(shù)據(jù)質(zhì)量。繁易云平臺(tái)的儀表盤既可作為本地監(jiān)控看板，也支持遠(yuǎn)程訪問與移動(dòng)端同步查看，適合多崗位協(xié)同使用場(chǎng)景。通過運(yùn)營(yíng)儀表盤功能，用戶可以更高效地實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備全局運(yùn)行狀態(tài)的集中掌握，提升管理透明度和運(yùn)行安全性。穩(wěn)定可靠繁易物聯(lián)網(wǎng)云組態(tài)

上海繁易信息科技股份有限公司專注智能制造領(lǐng)域，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)設(shè)備智能化為重點(diǎn)，為全球制造業(yè)提供自動(dòng)化與數(shù)字化融合解決方案。公司自主研發(fā)工業(yè)人機(jī)界面（HMI）、PLC控制器、伺服系統(tǒng)及工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，構(gòu)建控制-連接-計(jì)算-協(xié)同一體化技術(shù)生態(tài)，助力客戶實(shí)現(xiàn)從單機(jī)智能到產(chǎn)線數(shù)字化的系統(tǒng)性轉(zhuǎn)型。截至2024年，其工業(yè)IoT設(shè)備中國(guó)市場(chǎng)占有率與工業(yè)HMI市占率位列前列，年銷量超百萬套，產(chǎn)品覆蓋半導(dǎo)體、3C電子、鋰電、光伏等領(lǐng)域，服務(wù)比亞迪、寧德時(shí)代等重點(diǎn)企業(yè)。繁易以上海總部為中心，在蘇州、武漢設(shè)立研發(fā)中心，深圳、蘇州布局生產(chǎn)基地，并在美國(guó)、印度、土耳其等建立分支機(jī)構(gòu)。擁有500余人團(tuán)隊(duì)，研發(fā)人員占比超40%，獲近百項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)及軟著，具備硬件設(shè)計(jì)、嵌入式開發(fā)、云端平臺(tái)及工業(yè)AI的全棧技術(shù)能力。公司持續(xù)以創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動(dòng)全球制造業(yè)高效升級(jí)，攜手合作伙伴共創(chuàng)智能工業(yè)未來。