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禮儀服務基本參數
  • 品牌
  • 變得更好
  • 服務項目
  • 齊全
禮儀服務企業商機

服務理念——***服務上質量上水平永無止境。服務原則——以服務對象為中心。一般體現在如下幾個方面:(1)根據服務對象的需求和服務內容,提升服務功能;(2)從滿足服務對象需要出發創新服務體制、完善服務制度、改進服務流程;(3)以讓服務對象滿意為宗旨建立***服務文化。(一)***職業道德1.忠于職守、愛崗敬業。***人員要具有強烈的工作責任心,要愛行愛崗、兢兢業業,要嚴格執行相關操作規程,塑造良好的***形象。2.精誠合作、密切配合。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識,要服從大局,密切配合相關部門及人員的工作,為***事業發展勇于奉獻。中華民族素來注重通過適合的形式,表達人們內心豐富的情感。漢南區電話禮儀服務服務熱線

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4.行姿:行走時,應上體正直,頭部端正,下顎微收,雙肩齊平,挺胸收腹,雙眸平視前方,精神飽滿,表情自然,行走使步伐要直,雙腿有節奏的交替他在虛擬的直線上,雙肩平穩,以肩關節為軸,雙臂前后自然協調擺動,手臂于身體的夾角一般在10-15度,擺幅應以30-35度為宜,步幅不宜太大。1.門迎:舉行各項文藝或慶典活動時,4-6名禮儀分別于門的兩側,以迎接領導、貴賓的到來,要求禮儀以標準站姿站立,領導進門后要主動上前引路,將領導引至預定的座位,領導隨你行至相應座位。江漢區業務前景禮儀服務優勢致福曰禮,成義曰儀。

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3.注意公共環境。不得在會議室等公眾場所吸煙、談論衣著技巧或試衣、化妝,如很想吸煙或需要化妝,則應去**的吸煙室或化妝間;會議期間,個人手機應處帶振狀態,維持會議秩序。4.辦公時間禁止看書報、吃零食、打瞌睡;辦公行為要規矩,禁止坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去;不得將衣服、公文包放到桌子和椅子上;私人電話言簡意賅,不得聊天;不得與同事談論薪水、升降或他人隱私。5.接待來訪者要平等待人,回答來訪者提出的問題要心平氣和、面帶笑容,不能粗聲大氣,或者敲桌拍椅加重語氣;談話中,如遇電話,應客氣地告之來訪人,回答電話內容應簡明扼要,不要讓來訪者感到冷落

住房表可隨乘車號一同發放,也可以在前往下榻賓館的途中發放。住房表可以使來賓清楚自己所住的房間,也便于來賓入住客房后相互之間聯系。安排好車輛根據來賓和迎送人員的人數,以及行李數量安排車輛。乘車座位安排應適當寬松,正常情況下,附加座一般不安排坐人。如果來賓行李數量較多,應該安排專門的行李車。如果是車隊行進,出發前應明確行車順序,并通知有關人員,以免行進中發生錯位。獻花如安排獻花,須用鮮花,并注意保持花束整潔、鮮艷,忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。有的國家習慣送花環,或者送一、二枝名貴的蘭花、玫瑰花等。通常由兒童或女青年在參加迎送的主要***與客人握手之后,將花獻上。有的國家由女主人向女賓獻花。這從《禮記》中就可得出這樣的結論。

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10.遺失物品主動歸還。發現服務對象遺失物品,應主動當面歸還,若不能當面歸還的,應妥善保管并積極與服務對象聯系,將物品歸還服務對象。11.辦理業務服務對象優先。柜面服務應堅持“先外后內、先急后緩”的原則,辦理業務時如有電話打來,必須辦完業務后再接電話,縮短服務對象等候時間;如有特殊情況必須先接電話的,須征得服務對象的同意;接聽、撥打電話要長話短說、言簡意賅,私人電話不超過2分鐘。12.辦公時間盡職工作。工作人員崗前不得飲酒,當班不得吸煙。營業時間不得擅自離崗、串崗、聊天、大聲喧嘩或從事與工作無關的事務。并且,即使在現代,很多禮儀,也不是社會交往的事情。硚口區業務前景禮儀服務聯系方式

禮儀對規范人們的社會行為,協調人際關系,促進人類社會發展具有積極的作用。漢南區電話禮儀服務服務熱線

6.協調工作應事先聯系,準時赴約;在他人辦公室不得隨便脫下外套,更不得隨意解扣、卷袖、松腰帶等;未經同意,不得翻閱他人文件資料及物品。(二)領導對下屬的禮儀1.尊重下屬:領導不能因為在工作中其地位、身份特殊而損害下屬的人格,這是領導**基本的修養和對下屬的**基本的禮儀。2.加強溝通:善于聽取下屬的意見和建議,***應當采取公開的、集體的、個別的等多種方式聽取下屬的意見,了解下屬的愿望,通過溝通提高威信、融洽關系。漢南區電話禮儀服務服務熱線

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