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禮儀服務企業商機

蒙古族的主要禁忌有以下幾種:串親訪友走到主人家門前,當狗撲過來時,不要拿馬鞭、棍子、石頭打狗,打了狗,主人會冷眼相待。辭行后,出門不要立即上馬或上車,在離開房舍一二十米后再上馬或上車。串門要注意主人外屋門上方有標志,如有弓箭、紅布懸掛,表示家中有未滿月的產婦,不要闖月子。進月房下奶,身上不準帶鑰匙;辭行時,不準從月房帶出禮品或主婦的東西。做客時,不準在火盆上烤腳烤鞋襪或往火盆里吐唾沫,不準把馬鞭子、木棍帶入室內,攜帶的東西不準放在屋內西北角供佛的地方。吃飯時,不準在長輩落座前就坐,不準坐到正中位置。父母健在,兒孫不論多大年齡均不準過壽,只能過本歷年。家中有病人,忌諱來客闖病房。親叔嫂之間不準嬉笑。《周禮·春官·肆師》:“凡國之大事,治其禮儀,以佐宗伯。蔡甸區運營禮儀服務電話多少

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(21)與服務對象道別時,應說:“感謝您對我們工作的支持,歡迎您再來。”(22)當服務對象對憑證有疑問時,應說:“您有什么疑問?我來為您解釋。”(23)當業務繁忙時,應說:“請您稍候,我馬上為您辦理。”(五)窗口服務態度1.窗口人員必須做到:繳費咨詢一樣主動,生人熟人一樣熱情,忙時閑時一樣耐心,表揚批評一樣誠懇。2.迎接服務對象主動熱情。(1)當服務對象走近柜臺時,對服務對象禮貌熱情、主動招呼、微笑迎接、目視服務對象并向服務對象問好。蔡甸區運營禮儀服務電話多少出自《詩·小雅·楚茨》:“獻醻交錯,禮儀卒度。

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通常住房安排表在抵達住地前發給每位來賓,使每人清楚自己入住的房號。在賓館(或飯店)迎賓處設領鑰匙處,來賓抵達時,根據他們自報的房號分發住房鑰匙。也可以在保證安全的前提下,事先打開房門,使來賓抵達后直接進房。不論采用何種形式,主賓入住客房,應有專人陪同引導。來賓入住登記或離店手續,可在適當時間,由接待人員協助辦理。來賓進店時,應通知行李房,及時將來賓行李分送各人房間或集中送到某一房間;來賓離店前,應和行李房約好出行李的時間,出行李應適當提前,以免發車前主賓和送行人員長時間等待。

4.宣傳物品美觀規范。政策宣傳資料應按要求整齊掛貼在告示牌上,宣傳折頁、物品擺放整齊,美觀。告示牌內容要準確印刷,字體要美觀,設置要規范,更換要及時,保持清潔衛生。5.根據業務需要設置業務咨詢臺,便于引導,回答服務對象咨詢,處理服務糾紛。(八)服務紀律1.遵守法紀保守秘密。不準違反國家法律、法規及有關規章制度,保守服務對象秘密,維護服務對象權益。2.業務處理規范操作。嚴格執行各項業務操作規程,按規定進行業務處理。中國自古就是禮儀之邦,禮儀對于我們炎黃子孫來說,更多的時候能體現出一個人的教養和品位。

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介紹禮儀介紹的禮節是行為大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的;將年輕的介紹給年長的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國人介紹給外國人。握手的禮儀愉快的握手是堅定有力,這能體現你的信心和熱情,但不宜太用力且時間不宜過長,幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動向對方說明不握手的原因就可以了。女士應該主動與對方握手,同時不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。《北齊書·皇甫和傳》:“及長,深沉有雅量,尤明禮儀。蔡甸區運營禮儀服務電話多少

這既不符合我們優良傳統,又不符合我們的國情、民情。蔡甸區運營禮儀服務電話多少

(13)服務對象的要求與國家政策規定相悖時,應說:“非常抱歉,根據規定我不能為您辦理這項業務,希望您能諒解。”(14)服務對象出現失誤更正后可以辦理時,應說:“對不起,您的××有誤(指明錯誤之處),請您重新辦理一下。”(15)當由于自身原因不能滿足服務對象要求時,應說:“對不起,因為××原因,我們這里不能滿足您的要求,請您到您好***中心XX窗口去辦理好嗎?”(16)在辦理業務時,因特殊原因需接聽電話應說:“對不起,我接一下電話,請稍候。”接完電話后應說:“對不起,讓您久等了。”蔡甸區運營禮儀服務電話多少

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