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禮儀服務(wù)基本參數(shù)
  • 品牌
  • 變得更好
  • 服務(wù)項(xiàng)目
  • 齊全
禮儀服務(wù)企業(yè)商機(jī)

(17)臨時(shí)出現(xiàn)設(shè)備故障,應(yīng)說:“請(qǐng)?jiān)彛?jì)算機(jī)線路暫時(shí)出現(xiàn)故障,我們?cè)诒M**除,請(qǐng)稍候。”(18)服務(wù)對(duì)象代辦必須由本人親自辦理的業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)說:“對(duì)不起,這項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)該由本人親自辦理。請(qǐng)您通知本人來(lái)我處辦理,謝謝您的配合。”(19)收到服務(wù)對(duì)象的投訴、建議時(shí),應(yīng)說:“非常感謝您對(duì)我們的工作提出寶貴意見,請(qǐng)您留下姓名和電話號(hào)碼,我們處理后盡快與您聯(lián)系。”(20)服務(wù)對(duì)象向自己表示歉意或謝意時(shí),應(yīng)說:“沒關(guān)系,這是我們應(yīng)該做的。”禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分,對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了深遠(yuǎn)的影響,其內(nèi)容十分豐富。洪山區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)服務(wù)電話

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迎送規(guī)格,一般應(yīng)遵循對(duì)等或?qū)?yīng)原則,即主要的迎送人員應(yīng)與來(lái)賓的身份相當(dāng)或相應(yīng)。若由于種種原因,主方主要人員不能參加迎送活動(dòng),使雙方身份不能完全對(duì)等或?qū)?yīng),可以靈活變通。以對(duì)口原則,由職務(wù)相宜人員迎送,但應(yīng)及時(shí)向?qū)Ψ阶鞒鼋忉專悦庹`解。為了簡(jiǎn)化迎送禮儀,主要迎送人員更多地在來(lái)賓下榻的賓館(或飯店)迎接或送別,而另由職務(wù)相宜人員負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)(或車站、碼頭)的迎送。對(duì)來(lái)賓的迎送規(guī)格各國(guó)做法不盡一致。確定迎送規(guī)格,主要依據(jù)來(lái)訪者的身份和訪問目的,適當(dāng)考慮兩國(guó)關(guān)系,同時(shí)要注意國(guó)際慣例,綜合平衡。武漢智能化禮儀服務(wù)服務(wù)電話整個(gè)東亞及東南亞的文化的精華均是傳承華夏文明就是確證。

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、雙肩放松、雙臂自然下垂,將左手搭在右手上,貼放在腹部,腳尖稍分開,成“釘子步”站立、雙眸平視前方、精神飽滿、面帶笑容注:規(guī)范站姿訓(xùn)練的方法:(1)貼墻法:靠墻站立,是后腦、雙肩、腹部、小腿肚、雙腳跟緊貼墻壁(2)貼背法:兩人背對(duì)背相貼部位同上,在肩背部置紙板不掉下(3)頂書法:頭頂書本,是頸梗直,收下頜,挺胸收腹,是書不落下。2.坐姿:上體正直,頭部端正,雙目平視,雙肩齊平,下顎微收,雙手自然搭放,雙腿并攏后,雙腳同時(shí)向一側(cè)斜放,與地面約呈45゜角

介紹禮儀介紹的禮節(jié)是行為大方得體。介紹的原則是將級(jí)別低的介紹給級(jí)別高的;將年輕的介紹給年長(zhǎng)的,將未婚的介紹給已婚的,將男性介紹給女性,將本國(guó)人介紹給外國(guó)人。握手的禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力,這能體現(xiàn)你的信心和熱情,但不宜太用力且時(shí)間不宜過長(zhǎng),幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗,不宜與人握手,只要主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手,同時(shí)不要戴手套握手。另外,不要在嚼著口香糖的情況下與別人握手。了解禮儀的起源,有利于認(rèn)識(shí)禮儀的本質(zhì),自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進(jìn)行社交活動(dòng)。

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介紹。主客雙方見面時(shí),應(yīng)互相介紹。按通常禮儀,應(yīng)先把主人介紹給來(lái)賓,然后再把來(lái)賓介紹給主人,介紹順序以職務(wù)的高低為先后。介紹人可由雙方職務(wù)比較高者或工作人員擔(dān)任。如果主賓雙方職務(wù)比較高者本已認(rèn)識(shí),則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主,如果人數(shù)不多,也可以用互換名片的形式。提取、托運(yùn)行李如果來(lái)賓行李較多,應(yīng)安排專門工作人員,負(fù)責(zé)清點(diǎn)、運(yùn)送行李并協(xié)助來(lái)賓辦理行李的提取或拖運(yùn)手續(xù)。提取行李時(shí)如需等候,應(yīng)讓迎賓車隊(duì)按時(shí)離開,留下有關(guān)人員及行李車裝運(yùn)行李;送行時(shí),如果來(lái)賓需交付托運(yùn)的行李較多,有關(guān)人員應(yīng)隨行李車先行,提前辦理好托運(yùn)手續(xù),以避免主賓及送行人員在候機(jī)(車、船)廳等候過久。這從《禮記》中就可得出這樣的結(jié)論。蔡甸區(qū)智能化禮儀服務(wù)五星服務(wù)

中國(guó)具有五千年文明史,素有“禮儀之邦”之稱,中國(guó)人也以其彬彬有禮的風(fēng)貌而著稱于世。洪山區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)服務(wù)電話

(四)同事之間的禮儀1.彼此尊重:同事關(guān)系不同于親友關(guān)系,它不是以親情為紐帶的社會(huì)關(guān)系,親友之間一時(shí)的失禮,可以用親情來(lái)彌補(bǔ),而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創(chuàng)傷難以愈合,在工作相處上,**重要的是尊重對(duì)方。2.是非清楚:同事之間錢物交往應(yīng)清楚明了,切忌馬虎。向同事借錢、借物,應(yīng)主動(dòng)給對(duì)方打張借條,以示誠(chéng)信;如未能及時(shí)歸還,應(yīng)向?qū)Ψ秸f明情況。3.互相幫助:同事有難,通常首先會(huì)選擇親朋幫助,但作為同事,應(yīng)主動(dòng)問訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙,增進(jìn)雙方之間的感情,互幫互信。洪山區(qū)營(yíng)銷禮儀服務(wù)服務(wù)電話

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