迎送禮儀也是公關交際中的必要一環,這其中也同樣有許多公關人員所必須知道和掌握的知識與技巧,應當掌握其中的規范。迎來送往是常見的社交禮節。迎送是接待服務中最常見的禮儀活動。迎送活動的規格有高低,儀式有簡繁,但幾乎任何一次接待活動都不能缺少。迎送的對象按其性質分:有專程前來也有順道路過;按其級別分職務各有高低;按人數分有大型的**團也有數人乃至一人的。接待中通常根據其身份地位、來訪性質及其與當地的關系等因素,安排相應的迎送活動。所以無論何時何地,我們都要以恰當的方式去待人接物。新洲區品牌禮儀服務服務電話
3.寬待下屬:領導應心胸開闊,對下屬的失禮、失誤應用寬容的態度對待,盡力幫助下屬改正錯誤,而不是一味責難、處罰、甚至是記恨在心,挾私報復。4.注重人格魅力:作為領導,除工作能力外,還應有自己的人格魅力。要有良好的形象、豐富的知識、***的口才、平易近人的作風等。5.尊崇才能:對下屬的長處應及時地給以肯定和贊揚。如接待客人時,將本單位的業務骨干介紹給客人;在一些集體活動中,有意地突出一下那些有才能的下屬;對作出重大貢獻的下屬家里要走訪慰問,體現領導舉才重賢的風范。武昌區電話禮儀服務電話多少其中許多耐人尋味的經驗之淡,無論過去和現今,都給人以啟迪。
5.定期培訓提高技能。定期對***人員進行業務培訓,不定期開展崗位練兵活動,不斷提高***人員服務技能。(四)窗口語言規范1.服務時,要語句清晰音量適中,語言文雅、禮貌。2.工作中,要堅持使用文明服務用語“請、您好、對不起、謝謝、再見”。(1)接聽服務對象電話時,主動自我介紹:“您好***中心XX窗口”交談結束應說:“再見。”待對方掛機后再放電話。(2)給服務對象打電話時,主動表明身份:“您好,我是您好***中心XX窗口。
(8)辦完業務后,應說:“您的業務已辦理完畢,請收好相關憑證。”(9)服務對象辦理支票查詢業務時,經查詢款項未到帳,應說:“對不起,您所查的款項暫時沒到,請將您的電話號碼留下,款到后我們立即通知您。”(10)服務對象若要查詢與自己不相關的信息時,應婉言謝絕:“對不起,為了保護服務對象權益,按規定我不能為您查詢,請您諒解。”(11)服務對象進行咨詢時,應說:“請問您有什么問題需要咨詢嗎?”(12)服務對象進行咨詢,若詢問的內容自己不太清楚(或不能處理),應說:“對不起,請您隨我到XXXX辦理。”有一種觀點認為,禮儀起源于祭祀。
蒙古族的主要禁忌有以下幾種:串親訪友走到主人家門前,當狗撲過來時,不要拿馬鞭、棍子、石頭打狗,打了狗,主人會冷眼相待。辭行后,出門不要立即上馬或上車,在離開房舍一二十米后再上馬或上車。串門要注意主人外屋門上方有標志,如有弓箭、紅布懸掛,表示家中有未滿月的產婦,不要闖月子。進月房下奶,身上不準帶鑰匙;辭行時,不準從月房帶出禮品或主婦的東西。做客時,不準在火盆上烤腳烤鞋襪或往火盆里吐唾沫,不準把馬鞭子、木棍帶入室內,攜帶的東西不準放在屋內西北角供佛的地方。吃飯時,不準在長輩落座前就坐,不準坐到正中位置。父母健在,兒孫不論多大年齡均不準過壽,只能過本歷年。家中有病人,忌諱來客闖病房。親叔嫂之間不準嬉笑。這些都不是“社會交往”,都是人們在用心跟鬼神和大自然交往。武昌區電話禮儀服務電話多少
了解禮儀的起源,有利于認識禮儀的本質,自覺地按照禮儀規范的要求進行社交活動。新洲區品牌禮儀服務服務電話
介紹。主客雙方見面時,應互相介紹。按通常禮儀,應先把主人介紹給來賓,然后再把來賓介紹給主人,介紹順序以職務的高低為先后。介紹人可由雙方職務比較高者或工作人員擔任。如果主賓雙方職務比較高者本已認識,則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。介紹形式一般以口頭介紹為主,如果人數不多,也可以用互換名片的形式。提取、托運行李如果來賓行李較多,應安排專門工作人員,負責清點、運送行李并協助來賓辦理行李的提取或拖運手續。提取行李時如需等候,應讓迎賓車隊按時離開,留下有關人員及行李車裝運行李;送行時,如果來賓需交付托運的行李較多,有關人員應隨行李車先行,提前辦理好托運手續,以避免主賓及送行人員在候機(車、船)廳等候過久。新洲區品牌禮儀服務服務電話
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