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智能酒店怎么讓客人覺得貼心?

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艾住未來(西安)科技有限公司2025-07-03

讓客人覺得貼心,關鍵是用“AI住未來”的智能系統將“記住”轉化為“做到”。系統記錄客人的隱性需求——比如某次隨口提過喜歡的茶品、對枕頭高度的偏好,甚至是對房間朝向的小習慣,在其再次入住時,無需提醒就已備好對應物品,讓“被記住”的溫暖滲透在細節里。同時,智能系統能預判需求,比如陰雨天自動準備除濕設備,深夜未眠時輕聲詢問是否需要熱飲,這種“不等開口就已回應”的服務,讓科技成為傳遞關懷的載體。

艾住未來(西安)科技有限公司
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簡介:艾住未來,一家專注于酒店數字化轉型的科技公司。
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AI住未來
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其余 2 條回答

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    艾住未來(西安)科技有限公司 2025-07-06

    場景化的主動服務能讓貼心更有穿透力。“AI住未來”可通過分析客人行程與行為,匹配對應場景的貼心舉措:商務客人抵達時,已調至靜音的辦公模式、備好連接線;家庭客人入住前,兒童防撞條、溫奶器已悄悄布置;年邁客人的房間里,智能燈光會隨腳步漸亮,避免磕碰。這些基于場景的預判服務,讓客人感受到“酒店懂我此刻需要什么”,而非標準化的流程化服務,貼心便在這種精確適配中自然流露。

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    艾住未來(西安)科技有限公司 2025-07-08

    用“科技+人文”的平衡消解智能的疏離感,是貼心的中心。“AI住未來”記錄的需求數據,會成為員工服務的指引——比如系統提示客人偏愛安靜,員工會輕手輕腳遞送物品;系統標記客人對某種食材敏感,餐廳會主動避開并推薦替代選項。智能負責“記住細節”,員工負責“傳遞溫度”,讓客人既享受智能帶來的便捷,又能感受到人的關懷,這種雙重加持下的體驗,會讓貼心變得具體而溫暖。

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