貴州贏智電子有限公司2025-04-27

TTalk系統(tǒng)采用三級問題處理機制： 基礎層：自動解決80%常規(guī)咨詢（如訂單查詢、退換貨政策）； 進階層：通過多輪對話引導用戶細化需求，處理15%復雜業(yè)務； 人工轉(zhuǎn)接：剩余5%特殊問題智能轉(zhuǎn)接人工，并自動推送用戶畫像及溝通記錄。 系統(tǒng)配備金融級業(yè)務邏輯引擎，支持嵌套18層條件判斷，可配置300+業(yè)務場景流程。

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