12月19日，由土巴兔主辦，安吉爾戰(zhàn)略合作的2019·第五屆土巴兔生態(tài)大會(huì)在深圳召開(kāi)，這不僅是泛家居領(lǐng)域的行業(yè)盛會(huì)，也是影響行業(yè)變革的風(fēng)向標(biāo)。作為國(guó)內(nèi)權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)代表，易觀副總裁婁洋出席了本次大會(huì)，對(duì)即將與土巴兔合作推出的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020》進(jìn)行了預(yù)告發(fā)布。

　　以下為易觀副總裁婁洋演講內(nèi)容精選：

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，大家下午好。非常榮幸收到邀請(qǐng)能夠來(lái)參加今天的生態(tài)大會(huì)，我是來(lái)自易觀的婁洋，我今天要跟大家分享的是，我們會(huì)有一個(gè)報(bào)告《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020》的發(fā)布預(yù)告。

　　為什么會(huì)有這個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)生呢?其實(shí)我們觀察過(guò)去這十幾年在互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)并沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的機(jī)構(gòu)，以定量的方式評(píng)價(jià)行業(yè)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)這么多年的時(shí)間，我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)迎來(lái)了必須要改革的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。在這個(gè)節(jié)點(diǎn)要量化評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，為這個(gè)行業(yè)下一步的發(fā)展做一個(gè)指導(dǎo)，所以就有了這樣的項(xiàng)目。

　　用戶變遷，互聯(lián)網(wǎng)裝修需求進(jìn)化

　　互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)的發(fā)展與升級(jí)有雙重背景。第一個(gè)背景來(lái)自于用戶層面的變化，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里面，我們看到新中產(chǎn)在不斷的擴(kuò)大，每年以1%的增速在增長(zhǎng)，我們認(rèn)為預(yù)計(jì)2020年新中產(chǎn)人群將有30%。新中產(chǎn)的人群有非常獨(dú)立的消費(fèi)觀，在這種獨(dú)立的消費(fèi)觀之下追求品質(zhì)和健康，并且非常注重細(xì)節(jié)創(chuàng)意這些方面。

　　第二個(gè)特定的人群是新生代，以90后為代表的新生代已經(jīng)長(zhǎng)大了，并逐漸的走向社會(huì)，90后和00后現(xiàn)在在整個(gè)人口占比超過(guò)了30%，這一批用戶是互聯(lián)網(wǎng)原住民，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)或線上的形式接受度極高。與此同時(shí)，這群原住民非常迷戀圈子文化，愿意嘗試新鮮的事物，他們的消費(fèi)理念是，他們要追求時(shí)尚、個(gè)性化以及性價(jià)比。

　　除了這樣一個(gè)人群變化之外，我們還看到宏觀經(jīng)濟(jì)也在發(fā)生變化。前面幾位嘉賓都講到了，以前家裝可能更多的是服務(wù)于新房用戶，但是隨著房產(chǎn)增量市場(chǎng)紅利的消退，未來(lái)家裝的需求將轉(zhuǎn)向存量用戶，未來(lái)有非常多存量用戶的翻新以及一些個(gè)性化的需求。

　　在整個(gè)社會(huì)階段結(jié)構(gòu)和宏觀經(jīng)濟(jì)變遷的背景之下，我們也看到互聯(lián)網(wǎng)家裝的需求端也在發(fā)生變化，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝消費(fèi)趨勢(shì)也發(fā)生了變化，用戶越來(lái)越追求品質(zhì)、多元細(xì)分。早期的時(shí)候?yàn)榱俗非罂焖俚脑鲩L(zhǎng)，可能更傾向于半包、輕包的方式，現(xiàn)在更注重設(shè)計(jì)與品質(zhì)，其實(shí)這也是隨著行業(yè)的發(fā)展，用戶的需求變化推動(dòng)的。

　　三大指數(shù)揭示互聯(lián)網(wǎng)裝修需求和消費(fèi)潛力

　　接下來(lái)給大家介紹一下指數(shù)，今天可能我們不會(huì)有具體的數(shù)字量出來(lái)，因?yàn)檫@些指數(shù)是基于2019全年行業(yè)發(fā)展做的，截止到12月31日整個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)出來(lái)以后才會(huì)做指數(shù)。介紹一下設(shè)立指數(shù)的初衷，或者說(shuō)我們的方法論。

　　為了更直觀和可量化的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的增長(zhǎng)潛力做評(píng)價(jià)，所以，我們用三個(gè)指數(shù)維度：第一，我們看到的就是價(jià)格指數(shù)，其實(shí)價(jià)格指數(shù)反映了用戶對(duì)消費(fèi)的能力以及敏感度。第二，需求指數(shù)，我們更多的是希望能夠根據(jù)用戶裝修的需求、偏好挖掘他背后的潛臺(tái)詞，或者是一些發(fā)展趨勢(shì)。第三，我們看到建材指數(shù)，用戶有了需求，但我們后面的貨源，這些東西能不能跟上，也是我們?cè)u(píng)價(jià)行業(yè)未來(lái)發(fā)展是否良性的一個(gè)重要指標(biāo)。

　　這個(gè)指數(shù)我們會(huì)以城市為維度，也會(huì)以各種類型的項(xiàng)目進(jìn)行分類評(píng)價(jià)，反映整個(gè)家裝平臺(tái)未來(lái)的消費(fèi)水平和用戶消費(fèi)趨勢(shì)。我們預(yù)計(jì)在2020年一季度對(duì)外發(fā)布，也希望大家多多關(guān)注。

　　易觀在2000年成立至今已經(jīng)持續(xù)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年，包括產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，我們想跟大家分享的是我們今天看到的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進(jìn)入到深度重構(gòu)的階段，到底是如何去深度重構(gòu)呢?2018年的時(shí)候大量的企業(yè)洗牌，2019年還留下來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到新的增長(zhǎng)探索期。

　　在調(diào)整前行的過(guò)程中，我們看到主要的兩個(gè)抓手，第一個(gè)抓手其實(shí)是在獲客層面，我們看到現(xiàn)在全渠道的客源的探索，比如說(shuō)“我愛(ài)我家”并購(gòu)了“美筑網(wǎng)”，這一塊的布局是希望擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。第二，我們也看到原來(lái)做定制家居的企業(yè)，比如說(shuō)歐派，它也相繼的開(kāi)展了精裝、整裝等電商新興渠道的拓展。第三，也是這兩年叫的比較火熱的就是下沉市場(chǎng)，對(duì)于整個(gè)三四線城市的用戶的覆蓋、加速，也是現(xiàn)在非常值得關(guān)注的一點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)，全渠道的獲客探索，可能會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)帶來(lái)很多新的增量。

　　在渠道以外，我們還看到產(chǎn)品。剛才前面也講到了，隨著用戶需求不斷發(fā)生變化，原來(lái)的標(biāo)品基礎(chǔ)之上，越來(lái)越多的會(huì)疊加個(gè)性化的東西，和用戶的體驗(yàn)改善也是有強(qiáng)相關(guān)的。在互聯(lián)網(wǎng)裝修1.0時(shí)代，可以快速的實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的標(biāo)品，現(xiàn)在已經(jīng)不是主流了，我們認(rèn)為這種模式很難滿足用戶的綜合需求。所以，隨著用戶對(duì)裝修需求的深度會(huì)不斷的提升發(fā)展變化。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)廣闊，未來(lái)可期

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的前景到底怎么樣?以及發(fā)展趨勢(shì)是什么樣?我們認(rèn)為前景還是非常可觀的，有三個(gè)方向值得大家關(guān)注，用戶一站式的需求。隨著大家的工作節(jié)奏越來(lái)越快，個(gè)人的時(shí)間也越來(lái)越少，用戶更希望通過(guò)一站式的平臺(tái)為他提供有保障的服務(wù)，滿足在裝修服務(wù)過(guò)程中，從信息的決策到電商的采購(gòu)，包括到現(xiàn)場(chǎng)的裝修監(jiān)督，甚至到基于資金的金融服務(wù)，他希望有一個(gè)平臺(tái)可以滿足他各方面綜合的需求。

　　第二，垂直細(xì)分服務(wù)的成長(zhǎng)空間還是非常可期的。比如說(shuō)政策方面，國(guó)家一直在強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)建立住購(gòu)并舉的住房制度，這個(gè)制度背后推動(dòng)的是長(zhǎng)租公寓的裝修配套發(fā)展，比如說(shuō)自如，它其實(shí)就是基于這樣的模式在成長(zhǎng)的。增量市場(chǎng)和存量市場(chǎng)用戶對(duì)于局部家裝的改造需求，也是一個(gè)非常可值得期待的。在這一塊，我們認(rèn)為用戶對(duì)改善型需求的急迫程度是不斷在上升的。圍繞用戶個(gè)性化、定制化的未來(lái)家裝市場(chǎng)也是值得大家關(guān)注的。

　　第三，技術(shù)到底如何推動(dòng)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)發(fā)展?我們認(rèn)為分兩塊：第一，通過(guò)更多的技術(shù)手段推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新，比如說(shuō)物流、生產(chǎn)、訂單管理，在這里可以整體的提升產(chǎn)業(yè)能效。第二，我們認(rèn)為大數(shù)據(jù)在整個(gè)行業(yè)的價(jià)值、作用是非常巨大的，大家也知道大數(shù)據(jù)背后代表的是用戶的行為和需求，大數(shù)據(jù)體系的建立可以幫助我們深度的挖掘用戶的需求，并且可以針對(duì)用戶的需求做各種定制化服務(wù)的匹配，指導(dǎo)我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)各個(gè)層面的需要。

　　今天簡(jiǎn)單的介紹一下我們這個(gè)指數(shù)的背景以及大概的設(shè)計(jì)思路，今天可能圖比較多，講的內(nèi)容沒(méi)有呈現(xiàn)出來(lái)，大家可以關(guān)注易觀公眾號(hào)，我們今天演講的內(nèi)容也會(huì)在公眾號(hào)發(fā)布，指數(shù)一旦完成之后也會(huì)通過(guò)易觀公眾號(hào)發(fā)布。也非常感謝土巴兔作為行業(yè)的領(lǐng)先者可以跟易觀一起構(gòu)建行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。再次感謝大家!

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