來源:中國電商物流網 發布時間:2020-1-15 8:59
近日,全球知名的新經濟產業第三方數據挖掘和分析機構『艾媒咨詢』發布了《2019中國智慧場景服務行業研究報告》,從發展背景、主要產品類型、覆蓋線下場景、典型案例、商業價值及發展趨勢等角度,進行全面解析。系統級智慧場景服務商『及刻』作為典型案例,被收錄進該報告。
報告首先對“智慧場景服務”進行界定,并對其發展背景進行回溯。
報告指出,線下零售市場發展潛力巨大,商圈價值潛力有望通過智慧場景服務得到進一步挖掘。借助技術驅動創新,智慧場景服務涌現,通過對用戶所在場景的感知,依托大數據,可智能匹配相關場景服務,精準滿足消費者的個性化需求。
蘇寧、天貓等商家及互聯網巨頭紛紛布局了智慧場景服務,亦涌現出『及刻』為首的系統級場景AI服務代表。
在商業落地方面,智慧場景服務的商業價值,如精準觸達、數字化運營支撐、用戶體驗升級等。經“蘇寧易購”、“及刻熱場”等商業化產品驗證,正在推動線下實體商業轉型升級。
『及刻』作為國內系統級場景服務的開拓者,從2017年起,便開始相關探索。基于場景精準識別能力,『及刻』創新性地將SDK嵌入手機操作系統來實現系統級場景AI功能服務,并于同年上線金立手機。發展至今,『及刻』已與華為、vivo、OPPO、魅族、努比亞、金立等15家手機深度合作系統級場景服務,覆蓋用戶終端超過5億,連接線下商業場景超過300萬個。
依托于智慧場景服務的滲透及整合能力,『及刻』面向商業地產客群孵化出了To B解決方案——『及刻熱場』。『及刻熱場』可為購物中心提供智慧場景全套解決方案,包括負一屏場景服務卡片、快應用等手機生態系統內的產品以及用戶數字化運營分析系統(DOAS)。
結合超過1000萬的線下POI,『及刻熱場』可以幫助線下實體商業整合及沉淀線上線下全域場景數據,描繪客群立體畫像。依托客群數字化洞察,實體商業開展開業選址、精準營銷、店鋪調改等工作,更有科學指導。
憑借新穎的產品方案,『及刻熱場』成為實體商業打造“智慧場景”的不二之選。從投入市場至今,『及刻熱場』已服務合景摩方、華潤萬象、星光耀商業廣場、百聯購物中心等商業地產項目。
實體商業數字化轉型,最終是為了改進消費者服務體驗,轉化為經營效能的提升。報告指出,智慧場景服務讓線下場景與線上用戶智能、至簡連接,感知觸發,按需推薦,主動服務,是一種契合未來消費趨勢的新興服務模式。
伴隨著在各類商業場景中落地生根,智慧場景服務的產業面貌已漸趨清晰,產業生態建構愈發豐滿。而即將到來的5G浪潮,將使智慧場景服務迎來新一輪的技術紅利期。
報告預判,5G的普及將使AIoT的應用場景更為豐富,推動智慧場景服務進入多元落地的爆發期,助力實體零售等行業轉型升級,并將融入“智慧城市”建設。
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