大吊車想必大家都見過,一般都是出現在建筑工地現場施工使用的。但是,用吊機送貨到家中你見過嗎?近日,河南濮陽城關鎮衛生院現場上演了用吊機送貨的場面,大大的“長臂猿”將2臺大冷柜配送入戶,引得眾多路人停步圍觀,紛紛點贊,眾人表示:“頭一次見到如此送貨的方式,”

7月底,國美旗下安迅物流河南濮陽的送裝工程師們在送貨過程中遇到一件棘手事情,配送到濮陽城關鎮衛生院二樓的2臺大冷柜,因衛生院入口過窄,而冷柜實在太大,送裝工程師們經過核算測量,即使拆除貨物外包裝都無法進入搬運上樓,這可把用戶急壞了。

國美送裝工程師將情況及時反饋后,經綜合評估落貨難度,緊急決定采用吊車卸貨于樓頂,再完成最終入戶配送,既不破壞物業設備又保證了商品及人員安全。

于是就出現了開吊車“長臂猿”送貨入戶的硬核畫面,在整個運送工程中,送裝工程師們拉緊安全繩將貨物固定在吊車上,幾人全程護送,小心地保護著冰柜免受顛簸和磕碰。經過近1小時的努力,2臺嶄新的美菱大冷柜終于穩穩的擺在了用戶指定的位置。衛生院負責人對國美的服務十分滿意,連連稱贊道:“國美服務用戶第一,值得信賴!”

2020年4月開始,國美承接了河南省疾病預防控制中心-河南省免疫冷鏈設備運輸項目,負責將6000多臺醫療冷柜,運送至2000多個市、縣疾控中心與鄉鎮衛生院,并提供全程的運輸、配送、搬運上樓、就位拆包、拍照回傳簽收照片和簽收單返回的綜合物流服務。而服務用戶中科美菱是低溫冷柜行業的代表,做好這個項目,對于國美深入拓展醫療器械市場物流服務具有重要意義。

接收到配送項目的運營通知,國美河南安迅物流總經理王春鵬為保證項目順利落地實施,立即召開全省視頻、電話會議明確項目重要性,下發專項考核制度,提高配送時效及顧客滿意度,并簽署《“信守承諾項目運營”承諾書》,承諾做到:河南省二級地區市區、近郊“當日達”,遠郊區縣“次日達”。事實上,路人和用戶紛紛點贊和好評的“長臂猿”服務,背后正是安迅物流始終聚焦用戶體驗,用戶第一服務宗旨的集中體現。

作為中大件物流解決方案領導者,國美安迅物流已經成為全品類、全網絡、全鏈條的中國領先綜合物流服務商,其中在家電、家居、運動器材、保健器材等中大件物流領域處于領先地位。基于全國家電送裝一體標準化服務的經驗,國美快速向醫療器械、教育大屏、自動售賣機和出行設備等大件倉配裝一體化服務挺進。

國美零售副總裁李正紅表示:“服務不止要有速度,更要有溫度和態度!感謝用戶對國美服務的信任,我們會始終秉承‘用戶第一、效率第一’的服務理念,以品質交付為抓手、以用戶體驗為核心,用高品質的服務持續為用戶提供標準化、專業化的干倉配裝一體化服務。”