12月28日，商務部電子商務司副司長聶林海在全國商務工作會議召開期間表示，“我覺得這個事情要從整個全局來看，電子商務會帶動實體轉型升級，會發展得更好。” 

　　他指出，電子商務沖擊是一方面，這些年百貨點零售業確實有關門以及蕭條的情況出現。但是通過沖擊促進傳統產業通過主動利用互聯網，利用電子商務轉型發展會發展更快，所以這是大勢所趨。 

　　比如，就零售行業來說，線上線下融合就是兩者雙向發展的必然趨勢，聶林海說，實際線上線下在加速融合。 

　　據商務部統計，在傳統線上企業積極運用電子商務加快轉型升級上，我國連鎖企業100強里已經有75個開展網絡零售業務，實際上運用其他網絡營銷O2O開展業務的占95%。 

　　另一方面，線上的企業也在向線下發展，像百度、騰訊、阿里、京東，其都在跟實體店開始融合，向線下發展。 

　　“O2O已經成為電子商務發展非常明顯的亮點，參與家庭、養老等各個網絡領域的消費，我們有一個數據，今年上半年生活服務業類的02O市場規模超過3000億，同比增長超過80%，其中三個數據，一個在線旅游超60%，因為發展比較早，規模比較大，本地生活服務業超過70%，餐飲外賣增速40%。”聶林海介紹說。 

　　據中華物流網了解，今年以來，國務院層面發了六個關于電子商務方面的文件。 

　　聶林海預測，“十二五”期間我國電子商務交易總額平均年增長35%，預計今年達到20.8萬億，同比增長27%，集中網絡零售年終增長超過50%，今年達到4萬億，穩居世界第一，同比增長39%。