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菜鳥大件強化自營能力,消費者滿意度高于市場整體水平10%

來源:中國電商物流網  發布時間:2023-3-1 15:41  編輯:方方

從去年開始,菜鳥大件物流在江西贛州產業帶持續建設自營能力,提升商家和消費者的服務質量。目前,菜鳥大件在贛州產業帶的出貨量已躍居行業首位,消費者滿意度則高于市場整體服務水平的10%左右。

贛州南康擁有集家具加工制造、銷售流通、專業配套、家具基地等為一體的全產業鏈集群。數據顯示,2022年南康家具電商交易額近700億元。最近三年,贛州(南康)住宅家具在淘寶和天貓的復合增速超過80%,全國城市排名從第4上升至第2。

3月1日,贛州市南康區政府與淘寶(贛州)商家運營中心簽訂合作協議,雙方將在消費趨勢挖掘、新零售、大件物流升級、電商人才培養、新商入駐及成長等方面展開合作,推動南康加速向“5000億產業集群”目標邁進。

菜鳥大件物流負責人表示,菜鳥將在產地集貨轉運中心、干線運輸、銷地倉運營、末端送裝一體等全鏈路持續強化自營物流能力,服務贛州產業帶商家,同時針對贛州商家重點出貨的華東、華南、華北等區域強化服務質量,提升消費者體驗,讓消費者享受“買家具上天貓,送裝一體用菜鳥”的優質服務。

去年雙11期間,天貓聯合菜鳥發布了大件物流三年計劃,未來3年要建成服務質量最好的大件送裝網絡。此前曾有消息顯示菜鳥大件物流將于今年3月底之前,將自營的末端城市數量提升至140個,并招募大件送裝師傅500-1000人,以此保障時效和服務。另據了解,在全國最大家具產業帶廣東佛山,菜鳥大件物流的市場份額也已領先行業。

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