郵件快遞實名制在爭議聲中前行。根據(jù)國家郵政局的安排，今年4月起，全國31個省（區(qū)、市）將試點(diǎn)城市郵件快件實名收寄信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，力爭到2018年底基本實現(xiàn)實名收寄信息化全覆蓋。 

        5月5日，記者從湖南省郵政管理局了解到，我省將在長沙、永州、益陽三個地區(qū)先行試點(diǎn)。目前，順豐、圓通、韻達(dá)等快遞企業(yè)已經(jīng)開始行動，不同于以往單純的“喊口號”，這一次快遞員們已經(jīng)用上了專業(yè)的實名技術(shù)設(shè)備。這意味著，快遞實名制開始動真格了。  

        寄快遞要掃描身份證 

        作為民營快遞行業(yè)龍頭老大，順豐速遞推行實名制的行動力明顯要強(qiáng)于同行，所有的快遞員都已配備一臺自主研發(fā)的專用手機(jī)，只要將客戶身份證放在手機(jī)背面一感應(yīng)，5秒之內(nèi)即完成掃描驗證，同時，可以實現(xiàn)開箱驗視的拍照上傳。目前，針對實名制工作已全面完成了對快遞員的培訓(xùn)。 

        “我們的手持終端軟件設(shè)置在技術(shù)層面實現(xiàn)了散單客戶與協(xié)議客戶的操作區(qū)別，散單客戶必須操作實名驗證及開箱驗貨拍照后才能進(jìn)入下一步操作，而月結(jié)協(xié)議客戶因在合同中就安全寄遞的保障要求有說明，或已簽署安全保障協(xié)議的，我們不做強(qiáng)制要求，但定期也會進(jìn)行抽查。”順豐速遞湖南區(qū)域工作人員向記者介紹，公司已從今年5月起正式實行，“但從效果看，實名制工作還需要時間和過程。” 

        此外，像韻達(dá)、中通等快遞公司的“實名制”工作也都用上了國家郵政局郵政業(yè)安全中心研發(fā)的實名收寄系統(tǒng)，可以實現(xiàn)實名制的技術(shù)化操作。 

        不過，記者注意到，盡管各個快遞公司都聲稱在推行實名制，但實際上，快遞員并沒有嚴(yán)格執(zhí)行。韻達(dá)快遞一名站點(diǎn)負(fù)責(zé)人就透露，如果是上門收件，登記身份證號碼也可，不會去驗證。 

        湖南郵政管理局相關(guān)工作人員透露，我省將嚴(yán)格按照國家郵政局的要求推行快遞實名制工作，將在長沙、永州、益陽三個地區(qū)先行試點(diǎn)。  

        擔(dān)心信息泄露成推廣阻礙 

        快遞實名制由來已久。2015年，國家郵政局宣布，從當(dāng)年的11月1日起開始實施快遞實名制登記。但是由于消費(fèi)者擔(dān)心個人信息泄露，快遞員嫌費(fèi)時費(fèi)力，快遞實名制的推廣過程并不順利，推行效果不盡如人意。 

        記者在走訪中了解到，多家快遞公司都認(rèn)同實名制及開箱驗視的多種好處，最直接的就是“可以避免收寄包裹在出現(xiàn)異常情況后缺乏證據(jù)”，有些快遞員則反映，驗證驗視環(huán)節(jié)再簡單也需要時間，加上用戶也不愿意，因此影響工作速度和效益。 

        記者隨機(jī)采訪了多位快遞用戶，他們擔(dān)心實名制會造成信息泄露。一張快遞單足以讓用戶在網(wǎng)絡(luò)世界“裸奔”：快遞單涉及用戶的姓名、手機(jī)號、地址等，只通過手機(jī)號就可以查到其綁定的微信、QQ、支付寶等賬號，從而了解該用戶的興趣愛好、家庭成員等信息。 

        “配套的法律法規(guī)仍不完整，消費(fèi)者對出示身份信息的安全性存疑問”，有業(yè)內(nèi)人士指出。此外，快遞行業(yè)仍供大于求，消費(fèi)者選擇范圍廣。一家公司按照規(guī)范操作，被用戶拒絕后，可能失去市場份額。 記者 楊田風(fēng) 

        探索 

        法規(guī)+技術(shù) 

        雙重保護(hù)隱私 

        令人欣慰的是，個人信息被公開出售等泄露的情況有望得到有效遏制。 

        十二屆全國人大五次會議通過的民法總則規(guī)定，自然人的個人信息受法律保護(hù)。 

        3月24日，菜鳥網(wǎng)絡(luò)宣布新研發(fā)的面單隱私保護(hù)技術(shù)，消費(fèi)者的個人隱私信息將在電子面單上被加密處理，電話號碼被隱藏，只有快遞小哥能通過App聯(lián)系到收件人，其他人則難從快遞面單上竊取消費(fèi)者隱私。 

        3月30日，由行業(yè)內(nèi)企業(yè)自發(fā)成立的快遞實名制信息安全聯(lián)盟成立發(fā)布會在北京召開，并推出信息安全的解決方案——“后臺實名制+前臺隱私化”，據(jù)悉，“后臺實名制+前臺隱私化”利用PAD-POS設(shè)備掃描寄件人的身份證，寄件方的信息通過“實名認(rèn)證系統(tǒng)”加密上傳至政府指定的安全機(jī)構(gòu)，并利用“隱私快遞安全號系統(tǒng)”將用戶信息加密處理后呈現(xiàn)在電子面單上。在保證快遞員工作效率的同時，杜絕用戶信息在包裹傳輸過程中被泄露。 

        快遞協(xié)會原副會長兼秘書長達(dá)瓦先生表示，“這一方面能幫助物流公司進(jìn)行實名制實踐，另一方面能通過隱私電子面單技術(shù)幫助電商企業(yè)對用戶信息進(jìn)行有效保護(hù)。”