皇營社區大門口的“快遞集散地”如今，收取快遞已經成為很多市民生活中的重要部分。然而，快遞寄送到家了，接收者恰好不在家，快遞能夠輕松跨過小區大門，安全到達主人手中嗎？ 

　　近日，記者在城區多個小區調查發現，不少開放式小區沒有物業辦公室，送到小區的快遞需要直接送到居民家中，如果家中沒人，只能拜托鄰居代收。有的小區大門口就是保安室，快遞集中到小區門口，居民回來后找到自己的快遞后拿回家就行。還有一些小區將快遞集中到物業辦公室的置物架上，統一進行登記，業主回家取快遞需要簽字確認。也有小區禁止快遞車進入小區，居民只能自己到小區大門口收取快遞。 

　　紅星小區、櫻花園小區：拜托鄰居代收快遞 

　　“我們小區沒有代收快遞的地方，一般小件快遞我都直接寄到公司，下班后再帶回家，大件的東西只能送到家里去，不過，我和妻子平時都上班，快遞員到小區時我們基本上不在家，只能拜托鄰居幫忙簽收快遞。”家住紅星小區的謝先生告訴記者，他和妻子平時都很忙，家里很多日用品都是網購，對兩人而言，收快遞成了件麻煩事——因為大件快遞送到家門口時，兩個人經常不在家，只能委托鄰居幫忙簽收。 

　　“幸好住我家對門的鄰居大爺很熱心，加上老人經常在家，每次幫我們簽收快遞時后還都細心檢查，往我家送包裹的快遞員都習慣把快遞送到他們家了。”謝先生告訴記者，幫忙簽收包裹這件事讓他感受到，鄰居關系處好了，能避免很多麻煩事。 

　　和紅星小區一樣，櫻花園小區也是一個年頭較久的開放式小區。家住櫻花園小區的吳女士告訴記者，由于所在的公司不方便接收快遞，她所有的快遞都是往家里寄，然而，如果快遞在上班時間到了，她根本沒法簽收，加上小區里沒有存放快遞包裹的地方，吳女士便只好委托自家樓下開小飯店的朋友幫忙簽收。“快遞員都習慣了，送完快遞后直接給我打電話說放在朋友店里了，感覺這樣挺放心。” 

　　皇營社區：大門口的桌子成快遞集散地 

　　皇營社區位于紅星路東首，一走進小區大門，右手邊堆滿快遞的桌子格外顯眼——這里就是小區的快遞包裹集散地。快遞員走到小區門口，如果居民在家，則可以直接簽收，如果居民不在家，便直接打個電話通知一聲后將快遞包裹放在這個桌子上。 

　　“雖然這樣對于快遞員和居民來講，無論是送還是收，都挺方便的，但是感覺安全沒有保障。”家住皇營社區的孫先生告訴記者，快遞包裹多的時候，這張桌子幾乎都擺不下了，小區居民隨意在包裹堆里翻找快遞，誰也不知道會不會出現丟失情況。“下雨的時候也是這么放在這里，萬一有不能沾水的東西，不就太麻煩了嗎？而且誰把快遞放在這里的，誰取走了哪個快遞，完全沒有記錄，真的很不讓人放心。”孫先生告訴記者，盡管這張桌子上方就有監控攝像頭，也未必能避免快遞包裹丟失的情況。 

　　貴和苑小區：收取需登記，居民挺放心 

　　在貴和苑小區，物業辦公室里有專門存放業主包裹的地方，快遞員送來的快遞都要一一進行登記，業主下班回家取快遞時也要登記，這樣既讓大家暫時無法簽收的快遞有了暫居地，又能在這段暫存過程中保障安全，在胡女士看來，這種處理快遞包裹的方法很值得稱贊。 

　　相比之下，如意嘉園對于快遞的管理則有些嚴格——外來車輛無法進入小區，快遞送到小區大門口后，必須有人來簽收才行。“我平時經常提前給媽媽打電話，讓在家別出門，快遞來到小區門口，媽媽便下樓跑到小區門口簽收了快遞后再回家。”居民小楊說。 

　　“小件的物品還好，要趕上大件的包裹，不僅得來回跑，拿回家還挺累。”對于自家小區收取快遞的問題，小楊向記者抱怨，這樣簽收快遞不大方便，弄得自己都不敢太頻繁的網購。 

　　市民心聲： 

　　希望智能快遞柜更普及物業服務更貼心 

　　“去年的時候就聽說濟寧開始使用智能快遞柜了，希望這種快遞柜能夠快點普及到各個小區。”據市民張先生講，去年4月底，濟寧市首個智能快遞柜啟用。在紅星國際、南池公館等社區、單位，十余個智能快遞柜陸續投入使用。采訪過程中，有市民對于這一智能快遞柜的普及表達出期待，希望能夠看到更多智能快遞柜的身影，以方便收取快遞。 

　　據《濟寧市住宅物業服務收費管理實施辦法》規定，物業公司的基本服務項目中并沒有代收快遞這一項。不過，外地媒體報道中出現過不少因為物業代收快遞引發的糾紛和矛盾。如果業主需要物業公司增加某一項服務，可以在與業主意見統一的情況下，由業委會出面與物業公司協商。如果要為此收取服務費、如何收，責任和義務如何劃分？如果物業公司愿意免費服務，又該如何劃分責任和義務？這些都需要達成共識，避免之后出現問題帶來的麻煩。 

　　閱讀延伸：智能快遞柜究竟是啥？ 

　　快遞柜在國內出現的時間不算長，目前的大家叫法也比較多：自助提貨柜、智能提貨柜、智能快遞存儲柜、智能快遞箱等等。它集成了物聯網、智能識別、動態密碼、無線通訊等技術，能夠實現快遞件的智能化集中存取，指定地點存取、24小時存取、遠程監控和信息發布等功能，對于改善快遞的投送效率及用戶快件的存取體驗有很大幫助。 

　　自助快遞站的概念在國外出現的比較早，已有10多年的歷史，而自提柜則相對是一個“新事物”。隨著互聯網經濟的發展，應用的范圍越來越廣，目前全球已經有近20個國家在使用自提柜。 

　　國內快遞自助柜于2012年開始出現，隨著快遞業的發展呈現出快速增長的趨勢。如順豐、圓通、韻達、中通等均開始嘗試使用自提貨柜；　而第三方快遞柜企業速遞易更是覆蓋了華東、華南、華北、西南地區等省會、直轄市，在國內快遞柜市場占有優勢市場份額。 

　　從全球市場看，快遞柜是一個“新事物”，隨著電商經濟的發展及物聯網技術的提升異，快遞柜將有廣闊的市場前景。