2017年，美國(guó)零售業(yè)的表現(xiàn)十分低迷，這一趨勢(shì)在2018年暫時(shí)也沒(méi)有好轉(zhuǎn)的跡象。今年1月，美國(guó)的核心零售額下跌了0.2%，為過(guò)去14個(gè)月來(lái)的最大跌幅，即使是正在舉行的冬奧會(huì)也無(wú)法阻止運(yùn)動(dòng)類商品的銷售下跌0.8%。

 

不過(guò)咨詢公司AlixPartners卻表示，他們相信那些能夠適應(yīng)局勢(shì)，及時(shí)作出調(diào)整的零售商們將很快回暖，并給出了他們眼中2018年零售行業(yè)將會(huì)發(fā)生的10大趨勢(shì)。

 

1)關(guān)店大潮將會(huì)繼續(xù)

 

2017年，美國(guó)的零售商總計(jì)關(guān)閉了7000家門店，創(chuàng)下了歷史記錄。AlixPartners表示，2018年零售行業(yè)關(guān)閉門店的總數(shù)將與2017年相近，甚至可能高過(guò)2017年。與此同時(shí)，零售商們并不是盲目的關(guān)閉門店，他們會(huì)通過(guò)這種方式來(lái)精簡(jiǎn)不必要的零售網(wǎng)絡(luò)，以創(chuàng)造最大的價(jià)值。

 

2)成本上漲積壓利潤(rùn)空間

 

通貨膨脹，上漲的人工成本，針對(duì)多渠道進(jìn)行投資和來(lái)自Amazon，折扣店等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格壓力，讓零售商們的盈利空間不斷受到擠壓。大膽的零售商可能會(huì)選擇采取更加激進(jìn)的外包和自動(dòng)化戰(zhàn)略，以求降低成本。

 

3)節(jié)奏進(jìn)一步加快

 

曾經(jīng)被認(rèn)為是“快節(jié)奏”的商業(yè)模式如今已經(jīng)跟不上市場(chǎng)的潮流。以前零售商們可能需要一整年才能把一件商品投入市場(chǎng)，而現(xiàn)在很多快時(shí)尚以外的零售商都已經(jīng)將這一事件縮短到了10周以內(nèi)。AlixPartners預(yù)計(jì)，2018年將會(huì)有更多零售商繼續(xù)縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，幅度最高可能將達(dá)到75%。

 

4)降低庫(kù)存水平

 

更快的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期意味著零售商將不能囤積庫(kù)存，并在之后以折扣價(jià)格賣出。他們必須將商業(yè)模式從“每季采購(gòu)大批商品”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;多次采購(gòu)少量商品”，并最終徹底放棄按季度進(jìn)行采購(gòu)的模式。這將會(huì)讓他們可以更加靈活的采購(gòu)商品，以針對(duì)市場(chǎng)當(dāng)下的潮流，從而減少季末打折清倉(cāng)的情況出現(xiàn)。

 

5)租賃服務(wù)的崛起

 

租賃服務(wù)的熱度正在升溫。今年，那些讓消費(fèi)者可以租用某件商品而不是必須購(gòu)買的零售商將會(huì)更受消費(fèi)者，尤其是千禧一代的歡迎。此外，零售商們將會(huì)將更多業(yè)務(wù)外包給第三方，以更好地專注于自身的核心業(yè)務(wù)，比如產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，這也將幫助他們降低固定成本。

 

6)物流的投資收到回報(bào)

 

電商巨頭Amazon的物流能力是他們的重要優(yōu)勢(shì)，而新的Shipping With Amazon服務(wù)預(yù)計(jì)還將進(jìn)一步加強(qiáng)他們?cè)谶@方面的能力。為了對(duì)抗Amazon，眾多零售商都采取了各種戰(zhàn)略，比如投資于倉(cāng)庫(kù)自動(dòng)化，收購(gòu)第三方物流公司等。這些戰(zhàn)略將會(huì)在2018年為他們帶來(lái)回報(bào)。

 

7)積極擁抱電商

 

零售商們正面臨著來(lái)自電商的巨大競(jìng)爭(zhēng)壓力。但是其實(shí)零售商們自己也正在逐漸改變，他們通過(guò)收購(gòu)或是與初創(chuàng)數(shù)字公司建立合作關(guān)系，來(lái)增強(qiáng)自身在線上零售方面的競(jìng)爭(zhēng)力。AlixPartners預(yù)計(jì)，2018年將會(huì)有更多零售商投身電商領(lǐng)域，而傳統(tǒng)零售商對(duì)于數(shù)字化技術(shù)的使用也會(huì)持更加開(kāi)放的態(tài)度。

 

8)個(gè)人化的線上購(gòu)物體驗(yàn)

 

零售商們將會(huì)更加善于利用新技術(shù)來(lái)提供個(gè)人化的線上購(gòu)物體驗(yàn)。2018年，通過(guò)聊天機(jī)器人等新技術(shù)，他們將會(huì)把這一戰(zhàn)略提升到一個(gè)新的高度。

 

9)強(qiáng)化門店購(gòu)物體驗(yàn)

 

雖然有人認(rèn)為隨著線上購(gòu)物的興起，消費(fèi)者們已經(jīng)不喜歡在門店購(gòu)物了，但是AlixPartners并不認(rèn)同這一點(diǎn)。他們認(rèn)為，零售商們會(huì)推出新的手段來(lái)吸引消費(fèi)者進(jìn)入門店。2018年，門店購(gòu)物體驗(yàn)將是各大零售商的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，他們會(huì)推出更多店內(nèi)娛樂(lè)手段。此外，更多的門店將會(huì)變成沒(méi)有庫(kù)存的“引導(dǎo)式門店”，消費(fèi)者可以在這里觀察和觸摸商品，并向店員了解更多信息，之后在線上進(jìn)行購(gòu)買。

 

10)老牌零售商放棄傳統(tǒng)思維模式

 

來(lái)自初創(chuàng)零售商和電商的沖擊，讓許多老牌零售商感到了生存危機(jī)。為此，2018年很多傳統(tǒng)零售商將會(huì)更加創(chuàng)新，更積極地推出新的戰(zhàn)略。他們將會(huì)放棄傳統(tǒng)的思維模式，轉(zhuǎn)而根據(jù)數(shù)據(jù)和技術(shù)來(lái)做出商業(yè)決定。