在西雅圖市中心以南約30公里處的肯特（Kent），坐落著亞馬遜眾多配送中心之一。與亞馬遜在市中心為公司員工建造的光鮮亮麗的總部大樓相比，這座隱約可見的米色辦公大樓給人截然不同的感覺。這里有著開闊的視野，甚至可以瞥見遠處的雷尼爾山（Mount Rainier）。這里的環境風景如畫，直到你記起亞馬遜占地92903平方米的配送中心。在這個配送中心中，亞馬遜員工每天要工作10小時，每周工作4天，確保客戶的訂單按時送達。這是亞馬遜的核心業務，也是最具爭議的業務之一。許多現任和前任員工都曾講述過可怕的故事，包括快節奏和緊張的工作，以至于員工連上廁所的時間都沒有。

這些配送中心最近成為美國參議員伯尼·桑德斯(Bernie Sanders)的攻擊目標，他呼吁亞馬遜給員工加薪，甚至還以亞馬遜首席執行官杰夫·貝索斯(Jeff BEZOS)的名字發起了名為“BEZOS”的法案。面對越來越多的批評，亞馬遜最近宣布將最低工資提高至每小時15美元。這一變化將影響逾25萬名美國全職和兼職員工，以及逾10萬名假日購物季臨時工。在亞馬遜今年最大的硬件發布活動結束后，美國主流網絡媒體BI記者埃弗里·哈特曼斯（Avery Hartmans）參觀了肯特配送中心，并在那里我們看到了亞馬遜的世界。

下面就是哈特曼斯的親身體驗： 在進入肯特配送中心之前，哈特曼斯被要求遵守幾條規則：不穿寬松的衣服、不能錄音、不偏離參觀路線，絕對不與配送中心的員工交談。在進入里面之后，你首先看到的是這些懸掛在天花板上的機器人，它們是在配送中心四處移動庫存的機器人。這臺機器人現在已經退役，它是由首批亞馬遜員工安裝的。