10月18日消息，為了備戰(zhàn)雙十一，蘇寧物流日前宣布全面升級精準配送產品“準時達”,升級內容包括擴大服務范圍、打造服務標桿、升級服務速度、拓展服務品類四大方面。

據悉，2017年8月，蘇寧物流就 曾在北京、上海、廣州、南京等八大城市推出了“準時達”服務。今年618期間，則將該服務擴大至全國64城。蘇寧方面表示，此次升級后的“準時達”將覆蓋 至全國100座城市，并打造28個標桿城市并下沉至區(qū)縣，同時“大件準時達”和9月份剛上線的“準時取”也將同步服務全國更多的消費者。

當下，隨著消費者的的個性化需求越來越多，其對末端配送的要求也日益嚴苛。據艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國即時物流行業(yè)研究報告》預 測，2017-2019年國內即時物流行業(yè)訂單分別會達到89.2億單、124億單、159.2億單，訂單增速分別為59%、39%以及28.4%。同時 報告還分析稱，在未來新零售趨勢下，即時物流的需求比重還將進一步增加。因此，在消費者的需求與巨大的市場誘惑力的雙重原因下，末端配送的準時性則自然成了各大物流企業(yè)爭奪的新戰(zhàn)場。

今年1月15日，京東物流就宣布，繼送達精確至1小時、30分鐘后，企業(yè)繼續(xù)加碼“京準達”業(yè)務，推出“不準就賠”服務。4月份，該公司又推出“閃電送”服務，承諾可在消費者下單后 的幾分鐘內將商品送達，提升部分商品配送的時效性。此外，天貓與菜鳥也曾聯(lián)合宣布，聯(lián)合點我達和商家推出基于門店發(fā)貨的“定時達”服務。最快可以實現(xiàn)最快 2小時可以送達，還允許預約特定時段送貨。截至目前，菜鳥已經聯(lián)合百世、申通、天天、韻達、圓通、中通6大快遞推出了“承(橙)諾達”服務。

反觀順豐方面，其歷來在時效性方面就頗有口碑，而實際上它也是最早提出準時達類產品的企業(yè)。2015年7月份，該集團就針對電商商家推出順豐當日達、一日達產品。今年，則又推出了全場景同城物流配送產品同城急送。

但是，雖然行業(yè)市場發(fā)展空間巨大，但是在其發(fā)展的同時，相應的成本也在不斷提升。準時達服務與傳統(tǒng)的物流配送相比，對精準度的要求要更高，在人力、 線路設置以及站點布局等方面將投入更多精力和成本。蘇寧物流準時達服務相關負責人也曾表示，因為準時達的配送員需要為消費者提供定制化服務，就會使得每次 取單配送的包裹數(shù)量會減少，站點的工作效率也會有所下降。因此企業(yè)為了保證配送時效性和精準度，每個站點都會相應增加1-2名配送員，每人每單會得到 1-2元補貼，這也就導致了單個包裹成本會上漲30%。在2016年，即時物流行業(yè)整體成本就已經達到561億元，預計2018年即時物流成本還會上升至 1091.2億元。

此外，準時達服務推出后，也有消費者反映會出現(xiàn)超時配送的情況。因此，企業(yè)在上漲配送服務的成本同時，也應對快遞員的時效性概念也要進行培訓，強化配送即時性，才能完善配送時間。