“質(zhì)量是電商企業(yè)守法經(jīng)營的生命線，也是事關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石性問題。”10月26日，距《電子商務(wù)法》正式頒布66天之際，杭州國家電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測(cè)處置中心（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)監(jiān)中心）與中國質(zhì)檢報(bào)刊社聯(lián)合主辦的電商產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任落實(shí)研討會(huì)在杭州召開。會(huì)上，“質(zhì)量責(zé)任如何落地”再度成為了與會(huì)電商、質(zhì)量管理、法律、消費(fèi)研究等領(lǐng)域?qū)＜掖�表們熱議的話題。

浙江省人大法制委員會(huì)主任委員丁祖年表示：“當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新的階段，電子商務(wù)是其中一個(gè)非常重要的增長點(diǎn)。電商領(lǐng)域存在很多亟待解決的問題，其中最重要的就是質(zhì)量問題。如何進(jìn)一步增強(qiáng)和落實(shí)平臺(tái)和商家的主體責(zé)任，是接下來各方共同面對(duì)的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。”

面對(duì)電商產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新更迭頻率，要把電商法質(zhì)量責(zé)任有關(guān)的原則性條款落到實(shí)處，需要有大量與時(shí)俱進(jìn)的基礎(chǔ)性實(shí)施細(xì)則、規(guī)章制度和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)配套推進(jìn)。此次研討會(huì)的舉辦，旨在為新階段的電商質(zhì)量共建奠定基礎(chǔ)。

“《電子商務(wù)法》不僅僅是為了保護(hù)某一方的利益，而是要保證電子商務(wù)各方主體的合法權(quán)益。規(guī)范電子商務(wù)行為、維護(hù)市場(chǎng)秩序、促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，是整部法律的宗旨。”北京外國語大學(xué)法學(xué)院教授、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)犯罪研究中心主任王文華表示，《電子商務(wù)法》有關(guān)質(zhì)量問題的條款中，原則性內(nèi)容會(huì)比較抽象。許多法條雖然沒有直接出現(xiàn)“質(zhì)量”二字，但實(shí)際上與質(zhì)量密切相關(guān)。

“電商平臺(tái)發(fā)展到今天，我們消費(fèi)者仍需要面對(duì)權(quán)益保護(hù)的問題。為什么會(huì)有這樣的問題？”南方智庫發(fā)起人、瞭望智庫研究員王擁軍表示，平臺(tái)和消費(fèi)者、平臺(tái)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的“博弈”由誰來平衡？這是新《電子商務(wù)法》需要處理的問題之一。

“對(duì)于商戶來說，不僅有法規(guī)，還有各個(gè)平臺(tái)的‘網(wǎng)規(guī)’，這些平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家的不同要求、對(duì)具體案例中的判定密切相關(guān)。”研討會(huì)上，杭州君恒法律服務(wù)有限公司律師郝爽站在賣家視點(diǎn)，通過不同網(wǎng)購情形下的實(shí)例分析探討了商戶與平臺(tái)的質(zhì)量責(zé)任分擔(dān)問題。杭州市電子商務(wù)反假聯(lián)合會(huì)秘書長鄭茹結(jié)合日常開展的反假服務(wù)工作，分享了電商反假領(lǐng)域的社會(huì)共治實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

“要把法治理念深嵌到互聯(lián)網(wǎng)治理中，充分完善監(jiān)管與誠信體系，讓質(zhì)量監(jiān)管與消費(fèi)者處于‘在線’狀態(tài)。”網(wǎng)監(jiān)中心主任陳兆波認(rèn)為，沒有消費(fèi)者的參與或反饋，很難僅從平臺(tái)或企業(yè)的角度去落實(shí)好質(zhì)量責(zé)任，在創(chuàng)新和迭代非常頻繁的電商領(lǐng)域，監(jiān)管的方式應(yīng)當(dāng)更靈活和及時(shí)。

據(jù)了解，網(wǎng)監(jiān)中心作為我國電商產(chǎn)品質(zhì)量治理工作的開拓者，成立5年來通過大膽創(chuàng)新實(shí)踐，探索出了一套以“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”為原則的電商產(chǎn)品質(zhì)量治理體系和機(jī)制。通過聯(lián)合屬地監(jiān)管部門開展協(xié)同執(zhí)法，有效推動(dòng)了電商質(zhì)量水平提升。