來源:中國電商物流網 發布時間:2019-3-5 14:34 編輯:方方
三月,各大電商品牌輪番上陣打卡,亞馬遜中國的“3.8女神節”、京東的“蝴蝶節”、天貓的“女王節”……,圍繞女性經濟與顏值經濟的促銷節成為了電商領域的比拼點。但,簡單粗暴的廣告推廣,讓消費者已經產生了視覺疲勞,單純的廣告流量帶客模式已經越來越難獲取到新客源。尤其是在人們熟知了電商們“先漲價再降價”的套路后,純促銷的電商節已經難以讓消費者抱有太大期待。
在這樣的消費環境下,不少企業開始尋求新的賽道,以謀求更好的效益轉化。比如,善于跨界的奢侈品電商寺庫,在以往的電商促銷方式中加入了更多跨界營銷玩法,邀請當紅偶像小生朱正廷站臺,聯合各種線上線下資源,打通線上營銷和業務融合,圍繞“多樣化的跨界營銷、分眾代言精細運營、探索奢侈品新零售”等方面,給當下的高端消費商業格局帶來新的理解和思考。
輕車熟路的跨界營銷,聚焦的是高端消費用戶
以2019年的“Supershe寺庫女神節”來看,除了單純的線上電商大促玩法外,寺庫跨界聯合趙薇夢隴酒莊、眾信旅游以及瑞幸咖啡等品牌伙伴,打造一場覆蓋線上線下的“寺庫x”聯合營銷狂歡盛宴。
而這也并非寺庫第一次玩跨界。2018年的女神節,寺庫與百盛聯手通過線上線下聯動,為消費者打造一場“真實可見的美”購物狂歡盛典。此前,寺庫百盛達成戰略合作,寺庫將嘗試將線下門店、保養服務中心開進百盛商場,實現全面的開放融合,打通會員體系與大數據,實現新零售“人、貨、場”的重構與升級。
對于高端電商而言,它和大眾電商有著天然的不同,跨界營銷因此顯得更為重要。因為高端消費更需要一種儀式感,試想一下,品味著一杯完美的紅酒,穿上剛買的大牌或潮牌,對于高消費人群來說,一定會產生高端生活方式的共鳴,這是高端消費人群天生的價值觀。顯然,大眾化的營銷方式并不適合于高端消費人群。對致力于深耕高端消費市場的寺庫來說,聯合多品牌跨界,在擴充業務構成的同時,篩選引入其余品牌的高端消費用戶,才是寺庫跨界營銷的終極目的。
分眾代言精細化運營,流量帶貨只是其一
今年的寺庫女神節,最大的一個看點便是牽手當紅小生朱正廷。寺庫希望通過朱正廷可以更好的與年輕群體溝通,拉近平臺與年輕消費者的心理距離,向他們傳遞寺庫的品牌理念,提升寺庫在年輕消費群體里的影響力。
而這也并非是寺庫第一次與明星合作。早在2108年6月,寺庫就宣布啟動當紅偶像團體樂華七子NEXT出任品牌代言人,精準對話千禧人群。而不久寺庫又牽手陳冠希打造EU寺庫聯名款,牽手胡軍JUNbyYOU品牌,以及張韶涵Angela×iHubb聯名新款服飾等。
雖然,電商邀請明星為造節營銷站臺是個老把戲,但對比起來就會發現,相比于大眾消費,寺庫的商品品類更適合通過分眾代言來實現精細化運營。今年的寺庫女神節尤其強化節日的年輕屬性,寺庫首席營銷增長官任冠軍也直言,“選擇明星不僅僅是看重他的影響力和帶貨力,而是想以他們對不同年齡段人群進行群體溝通。這次邀請朱正廷也是想吸引‘90后、00后’這批未來主力消費的客戶”
2018年發布的一份奢侈品消費者細分報告BLINK顯示,Z世代(即18-25歲)已經占據奢侈品消費者的20%。即便他們如此年輕,但已經展現出對奢侈品的高度興趣和渴望。顯然,寺庫是想通過朱正廷來拉攏千禧一代,這一招也很對路。因為千禧一代如今沉浸在海量的信息中,注意力相對分散,需要有一個優質的品牌形象來引起他們的情感共鳴,朱正廷恰恰具備這樣的共鳴效應。
而除了培養年輕高端消費群體,寺庫平臺上大量的潮牌與個性化商品,毫無疑問也更需要精細化運營,用不同的明星來影響不同的受眾,從而形成更加豐富多元的用戶生態。
探索奢侈品新零售,以適應新消費時代
2019年是寺庫第二個十年的第一年,寺庫此前就提出了聚焦“小社交、大電商”戰略,以全電商渠道觸及消費者,更精準地觸達用戶。如此看來,如果說跨界玩營銷與精細化運營是寺庫不同于其它電商的利器,那么,這利器的攻擊火力就來自于寺庫創造的奢侈品新零售樣本。
對寺庫而言,其早已不再是單一的奢侈品電商,已然蛻變成一個精品生活方式平臺。如今,不僅有寺庫生活、寺庫名物、寺庫藝術、寺庫金融、寺庫農業、賦能生態云等業務,還先后和百盛、砂之船、威爾仕、凱撒旅游等多個品牌機構達成戰略合作,善于跨界的寺庫還將觸角伸向了農業、旅游、酒店、酒業、體育、零售等多個截然不同的領域。所以說,寺庫造節,可以“造”的想象空間更大,具備的新玩法潛能更多,相比于其它電商的奢侈品頻道能落地的 “場景化”更足,而這正是當下高端消費人群所在意和看重的地方。
為高端消費人群造節,背后是更大的潛能與野心
寺庫的大手筆投入,已經注定,女神節將成為其上半年的一個標志性促銷節,其意義和潛能與寺庫12.17奢侈品節一致。那么,寺庫為何要頻頻造節,造節背后寺庫又隱藏著什么野心呢?
第一,寺庫必須造節也“有義務”造節。麥肯錫數據報告預計,2021年中國將成為全球小康家庭數量最多的國家,中國奢侈品市場依舊擁有很大潛力空間。《2017/2018年中國消費市場發展報告》則稱,43%的90后認為“輕奢品牌”更時尚,近95%的受訪者對個性化定制感興趣。所以,作為中國奢侈品電商經濟這一蛋糕的最大搶食者來說,寺庫造節,不僅是成就了自己的快速發展,也在向國人全方位展示著優質潮流的品牌理念、生活方式、品味追求等。
第二,對于奢侈品而言,一直以來的兩大的痛點就是貨源真實與售后服務。雖然中國目前的奢侈品購買力強,但是消費者在購買奢侈品尤其奢侈品中的必備品時往往也更謹慎。但從寺庫的每一次造節來看,都會有服務的跟進與支撐。比如,寺庫通過與頂級廠商達成合作,使產品源頭帶有寺庫標簽,在線上線下渠道同步售賣;比如,寺庫組建了奢侈品鑒定評估中心、奢侈品養護服務中心等,增強用戶粘性,從而建立用戶奢侈品消費的護城河式體驗。
在當下的經濟環境下,奢侈品行業已然站在新消費的風口之上,隨著中國高端消費人群不斷擴充,行業的挑戰也會隨之演變。正如寺庫創始人李日學所說,寺庫瞄準新興中產等主流消費群體,為全民提供更好的精品生活體驗。寺庫依照新消費環境而創造的新式“電商促銷節”,恰恰能精準的把脈高端消費人群,讓其在不斷的競爭中環境中立于不敗之地。