在近兩年的社交賽道里，Soul以一匹黑馬的姿態突出重圍，憑借健康的社區環境、清新的產品調性、豐富多元的UGC內容、多功能的社交模塊吸引了數千萬的用戶。在產品差異化越來越小的社交領域，Soul的產品卻在持續迭代創新，不斷創新功能，并通過大數據賦能，不斷完善平臺的內容審核機制和用戶之間的交互功能。觀察看來，Soul是擁有諸多創新功能的社交平臺，把它簡單歸為語音社交是很多媒體的誤解。

　　作為時下極具創新的社交產品，站在聚光燈下的Soul也面臨著很多關注。隨著口碑傳播的廣泛和用戶量的上漲，也會隨之而來產生少許網絡騙子等問題。仔細觀察和混跡Soul，筆者感受到了Soul以用戶為本，打造健康、綠色、智能社交產品過程中的創新和努力。

　　Soul的廣場上擁有琳瑯滿目的UGC內容。內容品類的豐富、調性的平衡、和算法推薦下精準的推送滿足著各類用戶畫像的內容消費需求。在筆者的使用過程中，既領略了Soul廣場上五花八門的才藝展示，也傾聽了年輕用戶們真切的支教經歷。雖然Soul有時被媒體歸為語音社交，但據筆者觀察，語音僅僅只是Soul的一個功能，意圖是幫助用戶進行更生動的交流與互動;以偏概全地將Soul看作語音社交毫無疑問是喧賓奪主，忽略了Soul內容廣場的精彩和對大數據的耕耘。

　　必須承認的是，當UGC內容百花齊放時，內容監管的難度也隨之變得嚴峻。在用戶生成內容中，不免有極個別居心不軌的用戶企圖發布違規內容，侵害其他用戶的使用體驗。

　　針對UGC內容中多發的違規內容，Soul擁有一套完善的“算法+人工”的審核系統。為此，筆者進行了測試。在筆者試探性的嘗試中發現，帶有敏感詞的帖子并沒有任何曝光，并且不久就得到刪除。而在用戶舉報內容方面，筆者在廣場上舉報的廣告內容在短短10分鐘就收到了運營的反饋，違規內容也在不久后遭到刪除。這個背后，應該是Soul在積極地響應著每日大量的用戶舉報，并迅速作出反饋。據了解，Soul的審核團隊規模遠超行業平均水準。

　　筆者作為一個Soul的資深玩家，平時沉浸于Soul在廣場上推薦的帖子。筆者相信，基于深度學習的推送系統能讓用戶看到更多喜歡的內容，并且避免違規帖子在瀑布流中的出現。與此同時，反應迅速的審核團隊則會對違規內容和用戶做出高效、準確的處理。

　　在時下信息量爆炸的互聯網環境中，ToC領域都面臨著內容和產品審核的難題。包括微博、微信公眾號、今日頭條、快手、抖音等在內的幾乎所有內容平臺，都投入大量精力用技術手段和人工手段做內容治理。

　　電商巨頭淘寶也曾一度面臨假貨質疑的危機，一時間店鋪糾紛、投訴、媒體報道紛至沓來。淘寶在風口浪尖時選擇將用戶的利益放在首位。在2014年到2016年間，淘寶撤下約3.8億產品頁面，關停逾18萬間店鋪，并推出的“假貨快速退款”功能，創立逾2000人的打假團隊。淘寶持續完善的打假機制和快速響應的處理態度也得到了外界的認可。

　　從淘寶身上，不難看出，C端產品經由用戶始發的內容和貨品具有天然的不可控性;平臺對于內容處理的態度和舉措是重中之重。對于Soul而言，針對內容審核的嚴謹讓筆者也感受到了團隊對用戶體驗和心理健康的保護。作為一款具有創新意義的智能社交產品，Soul致力于讓用戶找到志趣相投的同類人，并希望用戶與Soul攜手同行，共同打造健康、綠色、和諧的線上社交場景，在這個愿景之下，Soul的未來值得期待。

　　事實上，任何創新產品的發展，都會遇到不同類型的問題，目前無論是BAT還是TMD等企業，當初都遇到過或大或小的問題。在創新這條道路上，這些公司始終以用戶為本，從用戶出發，穩步發展到了現在。目前，Soul已經成為社交賽道的一顆超新星，這得益于團隊的開拓精神，也受益于團隊在發展中以用戶體驗為中心的思路。筆者相信，Soul將在持續創新的道路上砥礪前行，與新老用戶一同打造和諧共榮的線上社交世界。