幾個(gè)月前，在山東泰安市東平縣，買(mǎi)一個(gè)空調(diào)，從下單、配送、安裝到完成需要3-4天的時(shí)間。在更下沉的市場(chǎng)，如東平縣下轄的大羊鎮(zhèn)、接山鎮(zhèn)等14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域，自然也要等待更久。        而現(xiàn)在，30分鐘響應(yīng)、24小時(shí)送達(dá)，這樣的極速與極致體驗(yàn)，因?yàn)樘K寧幫客東平縣服務(wù)中心的上線(xiàn)而變成了現(xiàn)實(shí)。        截至目前，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心已經(jīng)在全國(guó)上線(xiàn)了1100家服務(wù)門(mén)店，為全國(guó)超過(guò)21000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供24小時(shí)送裝服務(wù)，預(yù)計(jì)到今年年底將覆蓋全國(guó)95%的縣鎮(zhèn)區(qū)域。        據(jù)了解，蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心作為蘇寧在鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流領(lǐng)域的重要解決方案，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶(hù)提供送裝一體、半日裝、快修等核心服務(wù)產(chǎn)品。絕大部分的蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心都標(biāo)配了倉(cāng)儲(chǔ)配送、快遞攬收、家電送裝、家電清洗、售后維修、環(huán)境凈化、回收換新、金融理財(cái)?shù)榷囗?xiàng)服務(wù)，很多門(mén)店還根據(jù)地域特色，因地制宜，推出如彩票服務(wù)、快遞自提等便民服務(wù)，真正將物流、售后、購(gòu)物體驗(yàn)、金融理財(cái)?shù)确��?wù)生態(tài)進(jìn)行全場(chǎng)景融合，搬到縣鎮(zhèn)市場(chǎng)，造福小鎮(zhèn)居民。

        不僅如此，蘇寧幫客還對(duì)當(dāng)下縣鎮(zhèn)市場(chǎng)原有服務(wù)模式進(jìn)行了創(chuàng)新升級(jí)。物流鏈路方面，在蘇寧物流末端全觸達(dá)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局，根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，增設(shè)前行倉(cāng)，全面滿(mǎn)足區(qū)域消費(fèi)力。此外，通過(guò)打通蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)零售各類(lèi)門(mén)店，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)店直連，減少中轉(zhuǎn)，真正將商品部署到離用戶(hù)最近的地方。同時(shí)，升級(jí)配送安維同步，一次上門(mén)，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民也能享受城市用戶(hù)一樣的便利服務(wù)。蘇寧幫客還設(shè)置了全面可視化的評(píng)價(jià)體系，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶(hù)對(duì)服務(wù)時(shí)效、服務(wù)專(zhuān)業(yè)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)誠(chéng)信多維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，更有針對(duì)性的完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)解決方案。        縱觀全國(guó)，北至漠河、南到海南，東起沿海、西跨青藏，在很多電商平臺(tái)以及物流公司服務(wù)盲區(qū)的少數(shù)民族自治區(qū)，例如景頗族的勐景來(lái)、畬族的東坂畬族村、苗族的麥竜村、土家族的萬(wàn)壽古寨等，蘇寧幫客正以燎原之勢(shì)，以縣鎮(zhèn)為中心構(gòu)建物流、售后一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，驅(qū)動(dòng)服務(wù)真正下沉。