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禮儀服務基本參數(shù)
  • 品牌
  • 變得更好
  • 服務項目
  • 齊全
禮儀服務企業(yè)商機

這種做法稱“德吉,烏日根”,即獻德吉。長輩用右手接過酒盅后,首先在酒盅中用手指沾上酒滴,先把德吉獻給天、地和故去的長輩,然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意,歸來先到老人居室問安。如外出時間長,歸來時須給老人帶回酒和果品。父母出門歸來,兒女要出門迎接,并屈膝問安。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車,主人出迎時,要主動說“賽音白努”(您好)或“阿木爾白努”(平安)。進蒙古包或屋內,要讓長輩先邁進門坎,晚輩站在旁側說“塔毛熱乎”(請您先進)。若長輩遞煙、送茶或倒酒,晚輩必須雙手去接,欠身表示感激。送茶、倒酒必須滿杯(盅)。古人講“禮者敬人也”,禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范,也是交往的藝術。蔡甸區(qū)創(chuàng)新禮儀服務優(yōu)勢

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主要迎送人通常都要同來賓的身份相當,但由于各種原因(例如國家體制不同,當事人年高不便出面,臨時身體不適或不在當?shù)氐鹊龋?,不可能完全對等。遇此情況,可靈活變通,由職位相當?shù)娜耸?,或由副職出面。總之,主人身份總要與客人相差不大,同客人對口、對等為宜。當事人不能出面時,無論作何種處理,應從禮貌出發(fā),向對方作出解釋。其他迎送人員不宜過多。也有從發(fā)展兩國關系或當前***需要出發(fā),破格接待,安排較大的迎送場面。然而,為避免造成厚此薄彼的印象,非有特殊需要,一般都按常規(guī)辦理。蔡甸區(qū)創(chuàng)新禮儀服務優(yōu)勢人與人交流感情,事與事維持秩序,國與國保持常態(tài),皆是禮節(jié)從中周旋的力量。

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(2)當服務對象在柜臺前徘徊猶豫時,要主動熱情詢問并留意服務對象手中的憑證,得到確切答復后再作具體引導。(3)當忙于手中的內部工作未及時發(fā)現(xiàn)服務對象時,首先要向服務對象道歉,然后本著“先外后內”的原則,盡快停下手中的工作為服務對象辦理業(yè)務。(4)當經(jīng)常繳費的服務對象來到柜臺前時,要主動以姓氏稱呼服務對象并要向服務對象問好。(5)當多位服務對象幾乎同時到達營業(yè)窗口時,要對先到和后到的服務對象都打招呼,并先向后到的服務對象做解釋,再詢問先到的服務對象辦理什么業(yè)務,然后按先后順序辦理業(yè)務。

來賓抵離的時間接待工作人員應當準確了解來賓所乘交通工具的航班號、車次以及抵離時間。將這些情況和迎送人員名單一并通知機場(或車站、碼頭),以便做好接站(或送站)準備。接、送站前,應保持與機場(或車站、碼頭)的聯(lián)系,隨時掌握來賓所乘航班(或車次)的變化情況。如有晚點,應及時作出相應安排。接站時,迎候人員應留足途中時間,提前到達機場(碼頭或車站),以免因遲到而失禮。乘車號和住房號如果來賓人數(shù)較多,為了在接站時避免混亂,應事先排定乘車號和住房號,并打印成表格。在來賓抵達后,將乘車表發(fā)至每一位來賓手中,使之明確自己所乘的車號。同時,也便于接待人員清點每輛車上的人數(shù)。它標志著一個社會的文明程序,反映一個民族的精神面貌。

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(三)下屬對領導的禮儀1.尊重領導,維護領導的威望和自尊。在領導面前,應有謙虛的態(tài)度,不能頂撞領導,特別是在公開場合;即使與領導的意見相左,也應在私下與領導說明。2.聽從領導指揮:對領導安排的工作必須服從,即便有意見或不同想法,也應先執(zhí)行,對領導指揮中的錯誤可事后提出意見,或者在執(zhí)行中提出建議。3.對領導的工作不能求全責備,而應多出主意,幫助領導改進工作,不要在同事之間議論領導在工作中的失誤。4.講究提建議方法:在工作中給領導提建議時,一定要考慮場合,注意維護領導的威信。一般應注意兩個問題:一是不要急于否定原來的想法,而應先肯定領導的大部分想法,然后有理有據(jù)地闡述自己的見解;二是要根據(jù)領導的個性特點確定具體的方法。如對嚴肅的領導可用正面建議法,對開朗的領導可用幽默建議法,對年輕的領導可直言建議法,對老領導可用委婉建議法。任何一個文明社會,任何一個文明民族,人們總是十分注重文明禮貌。東西湖區(qū)創(chuàng)新禮儀服務電話多少

禮是發(fā)于人性之自然,合于人生之需的行為規(guī)范。蔡甸區(qū)創(chuàng)新禮儀服務優(yōu)勢

服務理念——***服務上質量上水平永無止境。服務原則——以服務對象為中心。一般體現(xiàn)在如下幾個方面:(1)根據(jù)服務對象的需求和服務內容,提升服務功能;(2)從滿足服務對象需要出發(fā)創(chuàng)新服務體制、完善服務制度、改進服務流程;(3)以讓服務對象滿意為宗旨建立***服務文化。(一)***職業(yè)道德1.忠于職守、愛崗敬業(yè)。***人員要具有強烈的工作責任心,要愛行愛崗、兢兢業(yè)業(yè),要嚴格執(zhí)行相關操作規(guī)程,塑造良好的***形象。2.精誠合作、密切配合。***人員要牢固樹立全局觀念和整體意識,要服從大局,密切配合相關部門及人員的工作,為***事業(yè)發(fā)展勇于奉獻。蔡甸區(qū)創(chuàng)新禮儀服務優(yōu)勢

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