隨著蘋果秋季新品發布會的結束，iPhone 11、iPhone 11 Pro和iPhone 11 Pro Max三款新發布的手機已經在蘇寧平臺開啟預約，并且將于9月20日正式發售。為助力新品開售，蘇寧手機推出了以舊換新、換新無憂、蘇寧上門維修以及技術顧問一對一的專屬服務，致力于為消費者帶來更好的購機及售后服務體驗。

　　　　上蘇寧以舊換新購蘋果新機，最高補貼1000元

　　針對iPhone 11新機發布上市，蘇寧易購推出換購政策，消費者攜舊機上蘇寧，舊機抵扣現金之余買新款iPhone最高還可額外補貼1000元，既能第一時間搶先嘗鮮新機，又緩解了經濟壓力，加之蘇寧專屬的額外補貼可以說是非常劃算。

　　此外，操作流程也是非常簡單。依托蘇寧線上線下的渠道優勢，消費者可選擇線上提交流程上門回收及郵寄，亦或者是到蘇寧的線下門店進行到店回收。特別一提的是，郵寄回收完成后買新機不僅可得到舊機價格抵扣，還提供額外的蘇寧卡補貼，最高可補貼1000元。

　　　換修無憂、蘇寧維修服務，為消費者保駕護航

　　對于在蘇寧購買iPhone新品的消費者，蘇寧也推出了專屬的維修、換新售后服務。

　　首先是換修無憂服務，主要適用于以下三種情況：對于付費購買換修無憂服務產品的顧客，可享受1年內質量問題免費換新服務;對于購買原廠碎屏保的用戶，可以享受一年內出現屏幕破裂免費更換;對于購買延保的用戶，可以享受超過1年廠保期后質量問題免費維修。

　　其次，對于沒有購買保險的用戶，如手機出現故障，也可選擇蘇寧維修，只需一分錢即可以享受1年免費上門原廠維修服務，通過蘇寧物流或者順豐上門取送，進行原廠售后維修，維修后蘇寧還提供專業包裝及維修報告、質保卡。對于屏幕及電池等故障支持上門現場更換，其他故障工程師當場故障檢測并帶回售后中心返廠，返廠維修后送回。

　　　技術顧問一對一服務，專業指導上手更方便

　　為方便消費者更快的上手使用新機，蘇寧設置了專業的技術支持顧問為購買蘋果產品用戶提供到店技術指導及30分鐘1對1視頻及語音使用指導技術支持。其中技術支持內容包含：開箱激活、Apple系統使用、設置個人偏好、數據遷移指導等。

　　特別一提的是，蘇寧的技術顧問覆蓋范圍較廣。消費者可預約全國蘇寧200家門店受過蘋果培訓和認證的蘋果APP到店技術支持。不僅有1對1服務，蘇寧還提供蘋果常見問題知識庫，顧客可以在線查看技術客服指導視頻及問答進行自助學習，助力消費者上手無憂。

　　蘇寧憑借線上線下的渠道優勢，為消費者帶來全方位、更加優質的服務體驗。上蘇寧購買最新iPhone11，更省錢也更省心。