“再見啦，記得戴好口罩勤洗手喲！”2月14日，家住蘇州市漕湖花園的馬先生來到小區門口簽收了半小時前在蘇寧小店APP下單的零食。與以往不同的是，這次來送貨的不是蘇寧快遞小哥，而是一輛萌萌的無人車。臨走時，無人車還貼心的提醒馬先生做好防護，疫情當下，黑科技給社區帶來了不一樣的溫度。

這是疫情期間蘇寧物流5G臥龍無人車在蘇州送出的第一單。蘇州作為江蘇省內疫情最嚴重的地區，防疫工作刻不容緩。為助力抗“疫”，保障蘇州市民和一線快遞員安全，蘇寧物流與蘇寧小店協同，圍繞3公里即時配送業務迅速組建無人配送保障小組，啟動無人車末端“無接觸”配送服務在全國部署落地，蘇州是5G臥龍無人車第一站。

“現在，附近小區出門購物的人寥寥無幾，絕大多數人都是通過咱們蘇寧小店APP線上下單，3公里范圍1小時內就能收到貨。臥龍是我們到家服務配送團隊的重要成員，可以24小時在崗服務。”蘇寧小店蘇州合景瑜翠園店店長周紅介紹道。

新冠肺炎疫情發生后，由于人員聚集可能導致較高的感染風險，末端接觸服務物流企業正常復工受到影響，本就存在人力不足的情況，再加之全民居家隔離模式使得線上購物需求猛增，蘇寧在北京、南京、蘇州三地相繼完成末端無人配送部署，通過“無人車”配送的“無接觸”服務進一步降低用戶與快遞員雙方感染的風險。

與此同時，蘇寧科技還重磅推出蘇寧無人配送小biu機器人，當快遞員將菜品放入其貨倉中、輸入發貨指令后，它就會乖乖帶上貨物出發，還能自主規劃路線、避開障礙物、返回充電。

蘇寧的“快遞員配送+機器人進小區送貨”的合作模式，打通疫情下小區配送最后100米，在助力防疫的同時，全程實現無接觸配送，保障用戶安全健康以及到家服務體驗。

除了無人車，蘇寧物流在智慧物流領域的探索還有智能化無人倉儲，包括“超級云倉”、無人倉、AGV機器人倉等。目前，蘇寧無人倉已在蘇寧雨花物流中心重點部署，實現全流程無接觸生產，既能保障揀選效率，又能最大限度地減少人員接觸。 　

疫情當前,“超級云倉”、“無人倉”、送貨上門機器人全員集結完畢，蘇寧物流在特殊時期以全新面貌詮釋科技力量，無人化的智慧物流設備成為抗疫戰場上的閃亮的“奇兵團”。蘇寧也正全方位調集全產業之力，以充沛的物資供應、高效的物流配送，解決消費者多種需求，彰顯智慧零售全場景布局的價值與社會企業的責任擔當。