阿里巴巴創(chuàng)造的“雙11”奇跡激發(fā)了各大電商的促銷戰(zhàn)略。電商的繁榮，帶動(dòng)了快遞物流行業(yè)的興盛，而承載海量個(gè)人信息數(shù)據(jù)的物流渠道可能成為泄露公民信息的“重災(zāi)區(qū)”，在諸如“淘單114”、“單號(hào)吧”等網(wǎng)站上，承載個(gè)人信息的快遞單號(hào)被明碼標(biāo)價(jià)銷售，售價(jià)從0.4元至2元不等，悄然形成買賣公民個(gè)人信息的產(chǎn)業(yè)鏈，值得關(guān)注，亟待治理。 
         
        個(gè)人信息一旦泄露，極易遭遇虛假商函廣告、垃圾短信“轟炸”。虛假商函廣告、垃圾短信會(huì)不斷定向“騷擾”你，使日常工作、生活增添煩惱，討厭至極卻也無(wú)可奈何。同時(shí)，不法分子將通過(guò)一些不正規(guī)的渠道獲取個(gè)人信息，用以銀行卡犯罪、電信詐騙、搶劫等違法犯罪活動(dòng)。一是銀行卡犯罪。由于可以購(gòu)買到真實(shí)的快遞單號(hào)以及底單，就可以偽造包裹，不法分子會(huì)購(gòu)買“貨到付款”包裹的快遞單號(hào)，制造假包裹，提前將快遞送達(dá)收件人。然后采用POS機(jī)付款，在POS機(jī)上做加裝側(cè)錄設(shè)備或是用假POS機(jī)竊取收件人銀行卡信息和錢款，或通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬、購(gòu)物套現(xiàn)、制作偽卡等方式竊取收件人銀行卡內(nèi)資金。二是電信詐騙。不法分子通過(guò)獲取的快遞單號(hào)信息，通過(guò)短信、電話、郵件等方式，以包裹內(nèi)有違禁品、涉嫌洗錢、銀行卡透支等為名誘騙群眾進(jìn)行ATM轉(zhuǎn)賬。三是危及人身財(cái)產(chǎn)安全。快遞單上很多收貨地址都是收貨人的家庭地址，一旦被不法分子獲知，很可能誘發(fā)入室盜竊甚至搶劫犯罪風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)上曾多次報(bào)道不法分子冒充快遞員入室搶劫殺人的案件，市民群眾對(duì)此普遍缺乏警惕。 
         
        分析發(fā)現(xiàn)，電商物流渠道泄露個(gè)人信息的途徑及原因包括，一是快遞公司的快遞員、客服以及管理人員可能泄密。部分快遞公司內(nèi)部管控監(jiān)督機(jī)制有漏洞，客戶快遞單信息查看幾乎沒(méi)有嚴(yán)格的權(quán)限設(shè)置，管理層、客服、業(yè)務(wù)線的工作人員都可以輕易拿到相關(guān)資料。一些快遞企業(yè)人員的流動(dòng)性比較大，企業(yè)對(duì)客戶信息管理沒(méi)有引起足夠重視，從而導(dǎo)致相關(guān)信息泄密。二是快遞企業(yè)的信息“錄入外包”單位、電商網(wǎng)站也可以成為信息泄露的源頭。一些快遞企業(yè)將客戶信息錄入外包給他人，電商網(wǎng)站含有大量客戶信息，這些均可能成為個(gè)人信息泄露的源頭。三是隨意丟棄快遞外包裝物導(dǎo)致個(gè)人信息泄露。大多數(shù)消費(fèi)者在收到快遞包裹之后，因外包裝上的快遞底單粘貼得很緊，不容易撕掉，所以極少有人去撕毀。大多數(shù)人往往將外包裝拆開(kāi)后不經(jīng)處理直接扔進(jìn)垃圾桶，而外包裝上快遞底單上清楚地寫著收件人的姓名、手機(jī)號(hào)碼、詳細(xì)住址等個(gè)人信息，外包裝處理不當(dāng)，可能在不知不覺(jué)中“出賣”個(gè)人信息。 
          
        防范物流渠道個(gè)人信息泄露刻不容緩。首先，應(yīng)加強(qiáng)化快遞從業(yè)人員、電商網(wǎng)站、快遞企業(yè)信息“錄入外包”單位個(gè)人信息保密教育，強(qiáng)化防范措施。泄露個(gè)人信息是違法犯罪行為，出售、非法提供公民個(gè)人信息、非法獲取公民個(gè)人信息，有可能涉嫌非法獲取公民個(gè)人信息罪，是應(yīng)受到刑事責(zé)任追究的犯罪行為。其次，應(yīng)加強(qiáng)消費(fèi)者自身個(gè)人信息保密意識(shí)。消費(fèi)者在扔掉快遞外包裝前，應(yīng)將上面的快遞底單撕毀，如果快遞底單粘貼得很牢固，可用剪刀將其剪爛，讓其承載的個(gè)人信息無(wú)法辨識(shí)。再次，應(yīng)加大打擊力度，搗毀相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。相關(guān)部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)巡查，封堵相關(guān)不法網(wǎng)站，多部門聯(lián)手行動(dòng)，開(kāi)展合成打擊，搗毀相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)涉嫌犯罪的單位、個(gè)人，追究刑事責(zé)任，并通過(guò)典型案例的宣傳，震懾、遏制此類犯罪。