工業(yè)和信息化部信息通信管理局日前召開行政指導(dǎo)會(huì)，規(guī)范電商平臺(tái)雙11短信營(yíng)銷行為。阿里巴巴、京東、拼多多、美團(tuán)等主要電商平臺(tái)企業(yè)以及相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)代表參會(huì)。

　　近年來，雙11促銷期間的營(yíng)銷類垃圾短信投訴集中爆發(fā)，電商平臺(tái)的相關(guān)投訴占比高達(dá)九成，且衍生出大量相關(guān)消費(fèi)金融類垃圾信息投訴。特別是平臺(tái)“默認(rèn)”注冊(cè)用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺(tái)商家利用平臺(tái)規(guī)則漏洞發(fā)送營(yíng)銷短信等問題較為突出，明顯侵害消費(fèi)者權(quán)益。

　　會(huì)議要求，電商平臺(tái)要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營(yíng)銷行為，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷短信，完善現(xiàn)有短信營(yíng)銷預(yù)案，及時(shí)向行業(yè)主管部門報(bào)告階段工作進(jìn)展情況；相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)和短信息服務(wù)企業(yè)要立即完善管理制度和技術(shù)手段，加強(qiáng)短信端口接入管理，規(guī)范短信簽名使用，不得接入違規(guī)轉(zhuǎn)租資源，不得擴(kuò)大簽名使用范圍，通過“回頭看”，推動(dòng)常態(tài)化治理；12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心要加強(qiáng)垃圾信息投訴受理、線索轉(zhuǎn)辦及監(jiān)測(cè)分析等工作，發(fā)揮“風(fēng)向標(biāo)”作用，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題及時(shí)報(bào)告。

　　相關(guān)企業(yè)鄭重承諾，將嚴(yán)格落實(shí)垃圾信息治理相關(guān)要求，全面自查整改，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，優(yōu)化用戶服務(wù)，及時(shí)總結(jié)匯報(bào)，確保營(yíng)銷類垃圾短信治理取得實(shí)效。