出海旺季，在線訂單激增，也同樣放大了一個問題：退貨。

對于電商來說，年年攀升退貨率確是不爭的事實。2020年，美國零售商收回1000多億美元的網購商品，退貨率幾乎達到30%。而據預測，今年旺季退貨產品金額或將超1500億美元。

實際上，消費者的每一次退貨，都影響著產品的轉化率以及利潤。從消費者手里拿到退貨商品后立即做出正確處理的判斷又費時又費力，對于物流跨度長的跨境電商來說，更是棘手的考驗。

標準退運服務帶來全新體驗

如今，通過Pitney Bowes完善的退運物流服務（Returns Services）體系，零售商可以有機會快速縮短商品從消費者手中到重新入倉的時間，降低成本，還能帶來第二次復購機會。

Pitney Bowes標準化的跨境物流退運服務流程，覆蓋了從上門取件、物流跟蹤、包裹預處理的全流程數字化服務，幫助您簡化退貨及運輸流程，優化消費者體驗：

從消費者確認退貨開始，包裹中自帶的預付費、預留地址的退貨面單，能讓消費者快速完成退貨申請，省去麻煩；

消費者可以根據自己的時間預約USPS免費上門取件，或在任何USPS網點或藍盒子投遞退運商品，靈活、輕松的完成退貨，并在線實時跟蹤物流狀態。

預退貨服務改善庫存體驗

Pitney Bowes標準退運涵蓋的預退運服務（Advanced Returns），不僅能實現還未收到退貨時就先向顧客退款，同時，更可以直接在最近的包裹處理中心攔截退運貨物，并且按需做相應處理：

▪ 回收、銷毀或捐贈已損壞的、廢棄的和無法二次銷售的商品

▪ 重新包裝可二次銷售的商品，并將他們退回給您或直接運送給消費者

在整個退貨服務過程中，Pitney Bowes為消費者和賣家提供多元化的信息，幫助消費者和賣家更好地溝通：

▪ 訂單ID

▪ 產品信息

▪ 退貨原因代碼

▪ 換貨標識/退貨商品授權

▪ 物流跟蹤狀態

這，不僅在物流層面就已經實現了流程優化，使商品更快重新入庫，同時，預退運選項使退款快上加快，退款時間的縮短提高了顧客滿意度和復購幾率。

預退運通知（ARN）的優勢

Pitney Bowes遍布美國的交通服務網絡與17個戰略包裹處理中心，能快速靈活的應對高峰時期的退貨大潮。

由于接入Pitney Bowes預退運通知（ARN）數據能提前預估工作任務，零售賣家能更好的調整人員及資源配置，幫助提高站點和人力規劃效能；同時，顧客能看到物流的實時跟蹤，能降低退貨相關到客服電話接入可能，降低額外的維護支出。

如今，旺季到來，您是如何讓退貨變得更加簡單，又是如何提升用戶的退貨體驗的，添加Pitey Bowes微信公眾號，與我們互動交流吧！