中新經緯12月9日電 國新辦9日舉行《關于加強新時代老齡工作的意見》發布會。工業和信息化部消費品工業司司長何亞瓊在發布會上透露，對173家網站和APP完成改造，解決了老年人看不懂、學不會、用不好的問題。

　　有記者提問，在信息化時代，越來越多的老年人主動擁抱網絡和智能終端，但是許多老年人在用手機辦業務的時候仍然看不懂、學不會、用不好，請問近年來在解決老年人運用智能技術困難和智能產品適老化改造方面有什么進展？如何推進信息無障礙建設？

　　何亞瓊稱，工信部將切實解決老年人應用智能技術困難納入到“我為群眾辦實事”的事項清單，重點解決剛才記者問到的這個問題，怎么解決老年人用互聯網困難的問題，怎么把信息無障礙建設做得更好，通過一系列的工作，能夠持續增強老年人的獲得感、幸福感和安全感。

　　第一，聚焦便老利老惠老，解決老年人運用智能技術困難。工信部加大政策支持力度，推動公共服務平臺建設，集中解決老年人在使用智能化產品、享受智能化服務中遇到的困難。比如現在每個人都有手機，在電信服務這塊，除保留線下的傳統“面對面”服務以外，還專門針對老年人使用智能手機困難開發“一鍵呼入”和“愛心通道”等暖心服務。特別是“一鍵呼入”深受老年朋友的喜愛，已累計為7000萬老年用戶提供服務。另外，工信部開展互聯網應用的適老化改造，有時老年人不知道怎么用網站和APP。針對這個情況，工信部對173家網站和APP完成改造，解決了老年人看不懂、學不會、用不好的問題。在今天疫情仍然存在的情況下，好多老年人應用智能手機使用通信行程卡就出現問題，針對這個問題，工信部專門組織開發短信驗證行程卡，解決老年朋友的關切。

　　第二，推進信息無障礙建設，服務構建老年友好型社會。我國擁有龐大的手機用戶和網民，老年人也應享受這種良好的服務。所以工信部印發《關于推進信息無障礙的指導意見》，就專門解決老年人在終端設備、交費和尋求服務方面的困難和問題。舉個例子，比如工信部專門針對老年人很關心的就醫問題，遴選了“醫全通、全藥通互聯網平臺”，專門選擇“AI智慧互聯網醫院”“面向老年人和亞健康人群的數字中醫惠民服務”等示范項目，通過示范項目，引導老年人在數字化就醫方面有簡單便利的方便使用。特別是中國的5G發展比較好，工信部專門組織開展5G+醫療健康應用試點，讓5G賦能醫療健康�？傊�一句話，讓更多的老人家能夠簡單便利地受益于信息社會。

　　第三，發揮示范引領作用，推進健康養老產業發展。編制了《智慧健康養老產業發展行動計劃》，開展智慧養老應用試點示范。工信部累計創建示范企業167家，示范街道包括農村鄉鎮297個，示范基地69個，樹立一批行業標桿，發揮示范引領作用。特別是工信部發布了《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》，遴選118項產品和120項服務，消費品司連續8批發布了《升級和創新消費品指南》，把一些適老產品、智慧養老產品放進去。老年人使用智能手機、互聯網確實有一些困難，有個適應過程，工信部也要求企業和一線服務人員，對老年人要像對待自己的父母一樣，如果我們有這份愛心，有這份誠心，我們設計的產品也一定很貼心，老年人能用得上。

　　何亞瓊表示，下一步，工信部將和其他部委一起，按照黨中央、國務院的統一部署，錨定積極應對人口老齡化這樣一個重大的戰略目標和艱巨的任務，工信部將出臺更多更好的政策，出臺更多更好的標準和規劃，持續推進老年用品和服務創新，更好地滿足老年人多元化、多層次的需求，加速構建老年友好型社會。(中新經緯APP)