從昨晚到今晨，杭州跨境電子商務綜合試驗區（下沙園區）燈火通明，等待跨境電商新政落地后首個購物狂歡節的考驗。據估算，今年“雙十一”期間，下沙跨貿園有400余家電商企業參加大促活動，預計出貨量約達550萬單。
　　零點一過，電腦手機那端是齊刷刷地搶單實惠質優的海外商品，這一端是下沙園區的海關、國檢、物流等工作人員熟練有序地緊密配合，接單、揀貨、包裝、清關……整個過程7分鐘完成。
　　今年下沙跨貿園接到的首單來自天貓國際Panasonic官方海外旗艦店。凌晨，家住杭州江干區世茂江濱花園一名住戶就收到了她購買的電動牙刷。這也是今年“雙11”全國跨境電子商務的首單。
　　物流公司提前一周新增1200人幫忙
　　22：50，下沙跨貿園區和達物流現場負責人召集大家做最后的部署，結束前加了一項“任務”——趕緊去吃消夜，吃飽點，待會要連續作戰。
　　23：30，身穿印有“和達物流”小馬甲的大部隊，準點回到崗位。他們中有人也掏出手機趕緊加了購物車，“待會家人會下單。”他們是這場狂歡日的服務者，也是受益者。
　　和達物流是最早入駐下沙跨貿園區的物流公司，這也是他們服務“雙11”的第三年。從第一年發貨50萬單，第二年躍升至150萬單，“今年更有經驗了，不慌！”倉庫主管單龍龍告訴記者。
　　不慌的背后，是因為一周前，和達物流就臨時招募1200人火線上崗，反復培訓揀貨、打包等基礎工作。
　　雖是最基礎的工作，但仍然不容一點閃失。
　　“去年‘雙11’跨境電商業務的發貨量，我們是全國第一！”單龍龍很是自豪：因為下沙跨貿園區總發貨量全國第一，而他所在的和達物流發包數量占了園區的60%以上。
　　不僅是和達物流臨時增派了人員，整個園區已在“雙11”開啟前增加3500人。除此以外，整個下沙跨貿園區倉庫面積在現有25萬平方米的基礎上，新增7萬平方米以作備貨使用。
　　進口跨境商品消費者越買越高級
　　VR眼鏡、航拍器、膠囊咖啡機……下沙跨貿園工作人員介紹，奶粉、尿不濕等“常青樹”跨境商品保稅進口量不減的同時，聲波電動牙刷、紅外線耳溫槍、嬰兒輔食機等跨境商品的備貨量有較大幅度增長，一些新潮商品異軍突起，出現在了保稅進口的清單內。
　　早在9月底，園區內的各大電商平臺和企業就開始為促銷活動做備貨準備，參加“雙11”活動的電商品牌涵蓋天貓國際、網易考拉、貝貝網、同仁堂等，備貨1200萬件。據初步估計，“雙11”期間出貨量約550萬單左右。
　　截至記者發稿時，下沙園區里已經有23000種跨境電子商務保稅進口商品了。越來越多的消費者在吃喝穿用上有了更高追求，購物需求開始向多元化發展。相比去年，園區在母嬰用品、美妝個護、美食保健、服飾鞋包、家居用品、電子數碼這六大核心品類下新增了很多產品種類，其中不乏德國博朗、Swisse、RYOE呂、adidas、iRobot等國際知名品牌。
　　根據電商企業初步統計的數據顯示，僅在預售階段，已有萬人爭買的現象，產生了許多熱銷品，比如科克蘭綜合堅果、nittaya按摩枕、德國aka全脂牛奶、ucc掛耳咖啡、PHILIPS電動牙刷、Kanken背包、NITORI蓄熱毛毯、COACH女式錢包等知名品牌經典產品。
　　新增加的貨品數量龐大、種類繁多，也給檢驗監管帶來了不小的挑戰。為應對這一情況，園區根據企業備貨情況及預售等數據針對消費者熱衷的商品重點做出特殊安檢通關預案，確保不會因為同類貨物數量過大而出現滯留現象。
　　“新法寶”助陣跨境商品通關再提速
　　去年12月到開發區海關工作的秦途捷，是第一次站在管理者的角度，近距離感受“雙11”。盡管工作量持續放大，但小秦應對起來卻游刃有余。“雖然我是新手，雖然這些天業務量一直在增長，但是我并不慌。為了應對高峰期監管，我們早就有準備啦。”
　　小秦邊說邊拿起旁邊的PDA移動端演示，“這可不是個終端，它的全稱是跨境物聯網手持移動設備，別看它小，作用可不小。”小秦演示的就是杭州海關新近研發并投入“雙11”跨境商品監管的手持移動設備。有了這個“法寶”，關員可以隨時隨地對庫存跨境商品實施掃碼檢查，商品上架、庫存等信息一覽無遺，數量核對、布控查驗等所需時間縮短，商品通關速度更快。
　　PDA移動端一頭連著現場的關員，另一頭連的是杭州海關跨境電商通關管理平臺。這個平臺是杭州海關跨境電子商務業務的處理中樞，匯集了來自電商平臺、物流、電子支付等各類企業的數據，每天都進行著海量的數據處理與監控分析，為跨境商品全程通關無紙化提供堅實的后臺支持。為了保障“雙11”的海量通關需求，不久前，杭州海關對這一平臺進行了升級和優化。升級后，平臺每分鐘可以處理數據5000票，速度提升了一倍，確保高效通關。
　　“除了快，消費者最關心的商品來源問題，現在也有了保障。今年雙11，從杭州綜試區下沙園區出去的跨境商品，不少都貼上了二維碼溯源。”秦途捷說。“雙11”前，杭州海關聯合浙江電子口岸研發的跨境商品溯源系統正式上線，系統在整合倉儲、物流企業及第三方檢驗機構數據的基礎上形成溯源信息。消費者只要掃描商品上的溯源二維碼，就能查詢到商品從什么國家進口，什么時候啟運，什么時候到達杭州綜試區下沙園區等全流程信息。消費者還可以關注“浙江電子口岸”微信公眾號，驗證商品溯源二維碼的真偽。
　　園區工作人員20天24小時輪崗
　　成功發送今年“雙11”首單后，單龍龍和同事們進入了真正的“戰斗”。“按照部署，我們必須在三天內發送60%的訂單，五天內發送82%。”對于這個目標，單龍龍牢記于心。
　　網民一天的購物狂歡日，對于整個園區的工作人員來說，是前后20天連續24小時輪崗值班的付出。
　　政府搭臺，企業唱戲。作為電商大戰的最前線，今年也是下沙園區第三次備戰“雙11”。有了前兩次的實戰，園區辦公室及各電商、倉儲企業早已經驗豐富，制定了科學的應對方案，保證貨物全天候“隨到隨走”，確保“雙11”期間跨境電商商品“有質量、有速度”，打好“雙11”這一硬仗。
　　為了讓消費者順利收到購買的物品，在接下來10天左右時間里，下沙園區全體同志包括開發區海關、檢驗檢疫以及經濟技術開發區管理委員會的工作人員等將全面開啟24小時工作制，確保跨境電商商品通關更加有序、更有質量、發貨更有速度，讓消費者的“雙11”購物更加舒心、便利。