東海縣運管所始終把政風行風熱線辦理工作，作為服務百姓民生、加強自身建設的重要抓手。2017年上半年,共辦理通過“96196”交通服務熱線、“122”政府服務熱線、江蘇運政在線等政風行風熱線150余條，辦結率100%。

為了做好運輸行業政風行風熱線的辦理工作，該所制定投訴處理實施方案，確保熱線辦理工作有人管、有人跟、有人辦。對每一個熱線問題，第一時間深入進行情況調查，摸清真實情況，認真聽取反映人意見建議，增強辦理熱線的有效性和針對性，并將所有熱線辦理情況形成綜合材料，存檔保存。還對熱線辦理落實情況認真進行跟蹤督辦，對難點問題進行重點關注。通過熱線工作的積極辦理，也有力地樹立了東海運管形象。