馬云曾說過，大數據已經像水、電和石油一樣，成為人類離不開的公共資源。套用這句話來說，快遞業也已經和柴米油鹽一樣，成為人們日常生活離不開的一部分。因此，從消費者角度來看，快遞行業春節不休息當然是個好消息，而從快遞行業本身來看，春節不休息應當成為行業慣例和必須遵守的運營規則，就像商場超市一樣，不能因為過年過節就關門歇業。

經濟學上習慣于把商品和服務分成兩類，一類是市場屬性，一類是公共屬性。但這種劃分也不是絕對的，很多市場化的、營利性的企業提供的產品和服務，是人們日常生活離不開的，那么，這些商品和服務本身也就帶有很大的公共屬性，快遞行業就屬于這一類。

什么意思呢？那就是說，作為營利性企業，你必須想方設法根據市場規則來賺錢，但同時有一點也很重要，那就是當你不想營業時、不想賺錢時，也必須從消費者需求角度出發，繼續正常經營。這就帶有一定的公共屬性了，原因很簡單：老百姓離不開你。

至于春節期間，每件快遞加收10塊錢，這都不是事兒。因為一方面，春節期間要給快遞小哥發三倍加班工資，另一方面，春節期間快遞量只有平時的三分之一，通過提高單價來維持盈虧平衡也是必然。

但必須強調一點，價格與質量相匹配，是最基本的市場運行規則。對快遞企業來說，千萬不能有“挾春節以自重”的心態，認為春節期間我還能提供服務已經不錯了，至于出現送錯快件之類的事，您就擔待點吧。如果真出現這種情況，消費者也是可以理直氣壯地進行投訴維權，因為消費者已經出了更高的價格，就應當得到基本的服務質量保障。保質保量地為消費者提供服務，是任何服務行業在任何時候都應當堅守的底線。