香港電商平臺「士多」（Zstore.com）近日完成800萬美元B輪融資，由微光創投（Welight Capital）領投，桂洪集團跟投。

此前，士多還曾獲得順豐集團的種子輪融資及桂洪集團的A輪融資，自2015年成立至今，融資額累計超過2000萬美元。

香港零售業高度發達。在千余平方公里土地上，除了“五步一Sasa，十步一卓悅”外，還有每條街道幾乎必有的屈臣氏、萬寧等零售店，以及900多家7-11便利店，密度極高。然而，在內地電商快速增長的同時，香港的電商市場卻沒有跟上步伐，只能成為補充的購物手段而存在。

究其原因，市場規模小、實體零售業太成熟、租金人力物流成本高都是老生常談。不過，士多創始人兼CEO岑廸贊對36氪表示，近年來香港政府大力發展電子支付，微信支付寶紛紛進場，香港政府金融管理局也推出“轉數快”快速支付系統，以及本土零售業線下轉線上的趨勢，都讓他感到線上紅利依然存在。目前香港網購只占香港零售業的4.7%，市場還有廣闊的增長空間。

“實體店再多，用戶也不會希望下班后還要去便利店把米糧油面扛回家。另外，很多品類并不都能在家附近的便利店全都買到，比如特殊的寵物用品、有機食品等，”岑廸贊表示，“香港消費者對于電商的需求一直存在，只是沒有平臺能夠很好地滿足。”

新興電商怎么在線下渠道高度覆蓋的香港圈住市場？我們或許可以先從「士多」的名稱找到答案。

士多來自英語單詞“Store”，是粵語地區對于小型雜貨店的普遍稱呼。岑廸贊表示，香港的傳統士多麻雀雖小五臟俱全，產品十分多元，但隨著大型超市和購物中心進駐，傳統士多店日漸式微，許多香港本土品牌礙于上架費和苛刻條約，漸漸淡出香港消費者的生活。

但現狀是，香港本土的中小企業超過33萬間，占全港企業總數超過98％。許多零售品牌甚至以家庭式經營，產能不大但質量過硬，是香港消費者的共同回憶。因此，士多希望以香港本土品牌及香港制造的產品切入電商市場，為這部分產品建立銷售渠道，通過多種方式挖掘品牌潛力，為消費者提供更好的購買服務。

香港本土產品「姜棗醸」

目前，士多平臺上擁有超過1000個香港本土和香港制造的品牌。岑廸贊表示，品牌主要分為兩種，一種是小而美的品牌，銷售渠道在線下并極其有限，如只在線下售賣的蛋卷店；另一種則是較為成熟的大品牌，但通常只面向企業銷售，面向C端的產品認知度不高，如香港本土醬料品牌廖孖記。此外，士多也會和公益組織合作，將公益產品納入平臺。

除了這些品牌合作，幫助他們電商化外，士多還會以原創內容挖掘品牌的潛力，幫助品牌宣傳。以和士多達成合作的本土蛋卷店為例，這家蛋卷店主打手工蛋卷，每人每日限購10盒，士多與蛋卷店建立合作關系后，還將其背后的制作故事在社交媒體上傳播，吸引顧客。

“我們的用戶平均年齡在28-45歲之間，但是許多年輕人看到社交媒體上的內容后，也對本土品牌產生了興趣。”岑廸贊說。

本土品牌可以喚醒消費者記憶，建立平臺的品牌認知，但為了擴大品類增加規模，士多不僅主打本土制造，也囊括了普通超市中的常見商品。目前全平臺SKU超過1萬，成立兩年來累積了20萬注冊用戶，平均獲客成本為港幣100元，客單價為港幣580元（約合人民幣508元），用戶每月復購一次。支付方式上，士多支持傳統的信用卡、銀聯、PayPal、八達通等，另外也支持支付寶。

租金、人力、物流成本也是電商發展的重要因素。士多目前在香港擁有1個中央倉庫，周轉率為15天左右。物流方面，士多選擇自行研發物流管理系統，與本地物流企業合作，時效目前控制在1-2天，最快能做到7小時送達，免運費門檻為350港幣。

另外，士多最近還上線了名為「鄰住買」的新業務，以社區團購模式運作，每天會根據各小區用戶的需要推送不同精選產品，目前以銷售生鮮食品及糧油雜貨為主。「鄰住買」及士多在全港有超過40個線下自提點，平均2件商品起就可配送。

岑廸贊表示，士多在過去的三年中主要服務本地市場，本輪融資將用于士多的倉庫和物流系統升級，提供更多服務；在銷售上，士多將采用算法推薦，從而更加精準地觸及用戶，提升購物體驗。此外，士多希望在未來兩年發展跨境電商服務，讓香港本土制造的產品也能出口到亞太其他城市。

至于本輪領投方微光創投，前騰訊集團高級執行副總裁、微光創投（Welight Capital）創始人吳宵光表示：“我們對香港電商市場發展前景保持樂觀，士多的商業理念與運營模式也拓展著零售行業的整體規模，我們十分高興能夠支持香港有潛質的初創公司。”

競品方面，目前香港市場暫無與士多一樣主打本土品牌的電商平臺。在電商領域中，香港跑得較快的有已上市的綜合型電商HKTVMall，另外電訊盈科（PCCW）于今年亦上線新電商平臺Habbitzz，以期建設“香港亞馬遜”。