面對雙十一貨量高峰，為彰顯快遞服務能力，各家快遞公司爭相曬單報捷，對于媒體來說可謂司空見慣。但有一份“雙十一戰報”竟引起了《人民日報》的注意，并特別撰寫長文為其點贊。可見，相比其他戰報，德邦快遞的這份“大件戰報”意義非常。

原來，更名后的首個雙十一，德邦快遞創造了一個新紀錄：大件快遞單日收入破億！雙十一訂單量同比增長300%，實現了由零擔到大件快遞的華麗轉身。更重要的是，這份戰果標志著國內電商消費進入大件時代，與之匹配的大件快遞時代也隨之到來。

據《人民日報》報道，德邦快遞是國內首倡“大件快遞（3-60kg），免費上樓”服務、專注為大件快遞提供專業解決方案的快遞公司。正式發力大件快遞的第一年，德邦快遞便碩果累累，其背后是德邦快遞數十年如一日對品牌維護、服務提升、科技加權、人才培養等領域孜孜不倦的追求。報道中，《人民日報》特別提到了德邦快遞小哥田中野、德邦快遞副總裁韓永彥，從服務、人才兩個維度揭開了德邦快遞大件服務能力高于同行的秘密。

田中野的大客戶：月快遞費二三十萬

發大件，最愁啥？快遞公司缺乏大件分揀設施，貨物破損嚴重；自提柜放不下，快遞員不愿送、不能送。

兩年前第一次向一家公司推銷業務時，德邦小哥田中野發現客戶對發大件有如上擔憂。當得知該客戶正抱怨有的快遞公司的破損率高、對收貨客戶態度差、偷懶不送貨上樓等問題，田中野知道機會來了。便主動上前介紹德邦快遞的服務優勢，包括：上樓無憂、包接包送，大小件齊發、件數不限、計價簡單、旺季不限收等。田中野順利得到了兩三萬元的訂單。不久后，該公司就把全部大件快遞業務交給了田中野。現在這位大客戶每月快遞費二三十萬元，可見德邦快遞的大件服務能力已經在其大客戶得到長期驗證。

據《人民日報》報道，為改善用戶體驗，凸顯競爭優勢，德邦快遞承諾在全國各地大件快遞100%免費送件上樓。運輸時效上，由于大件快遞的轉運難度較高，通常各大快遞企業的時效難以保證，德邦快遞通過對流程的優化，以珠三角地區為例，次日送達率達88%，已超過快遞行業的平均時效，樹立了良好口碑。

從營業員到副總裁，在德邦快遞只需4年

2007年，韓永彥從武漢理工大學畢業，以應屆生的身份加入德邦快遞，那時的工作是站點營業員。2011年，韓永彥因為能力出眾，擔任了營運分析中心總裁一職。如今，他的職務是德邦快遞集團高級副總裁。由此可見德邦快遞在人才培養方面的重視程度，連副總裁都是從內部提拔的。

德邦快遞很早就著手進行人才梯隊建設，2006年，在業內率先通過校園招聘招募人才，到2017年累計校園招聘本科生超過1萬名，碩士研究生1000多名，博士幾十人。

德邦快遞還在2003年成立了德邦大學，培訓員工和高管，為優秀員工建立暢通的晉升渠道，并建立儲備干部選拔體系。德邦快遞建立起了善于接納新理念、積極擁抱變革的年輕隊伍，實現98.5%的管理干部都是從內部培養產生，管理人員平均年齡只有28歲。

據《人民日報》報道，德邦快遞還將全年目標收益之外的超額利潤，按一定比例獎勵給管理團隊和核心員工；為星級排名靠前的快遞員和管理團隊，在三亞、巴厘島、馬爾代夫等世界各旅游勝地舉辦集體婚禮，增強團隊凝聚力和向心力。