經山東省質量技術監督局專家組審核，青島市高速公路管理處申報的省級服務業標準化試點項目——“青島高速公路服務標準化試點”正式立項，成為2016年青島市交通運輸系統唯一獲批立項的省級標準化試點項目。 自2015年以來，市高速公路管理處大力開展標準化建設工作，以標準化促進服務水平的提升。2016年1月1日，該處主持編寫的《青島市高速公路收費人員服務規范》正式實施，規范將入口單車等待時間由8秒減少至3秒，由原來的“車等卡”變為“卡等車”，出口通行效率明顯提升。2016年5月1日，該處主持編寫的《青島市高速公路服務區服務管理規范》正式實施，填補了青島市高速公路服務區服務管理標準規范的空白。