2017被稱為新零售元年，中國最大的社交平臺騰訊(00700)在新零售領域動作頻頻，從2017年末就加大了對零售的投入。兩會期間，全國人大代表，騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰坦言：“不這么做的話，可能就會失去競爭力。”

騰訊于2017年1月投資每日優鮮，之后又加大對于線下零售的投入，于2017年12月先后戰略投資美團點評、永輝超市（601933）、京東、超級物種、唯品會，在2018年1月戰略投資家樂福、萬達商業和海瀾之家（600398）。此外，騰訊聯合京東于2018年2月14日與步步高（002251）簽署《股份轉讓協議》，其中騰訊占股6%。至此，50天內騰訊智慧零售布局已經拓展到多個領域。

馬化騰表示“總的來說，第一是投內容產業的頭部IP；第二是符合戰略方向的，不會自己做，支持合作伙伴去做。而且總體而言，不是控股，甚至不是大比例占股，就是小比例占股。除了通信社交，其他都是半條命，都是讓給外面人做”。他解釋說，“主要利用數字技術助力線下零售抓住機會，打通人、貨、場。從而促進線上線下融合。”

馬化騰對新零售的看法

馬化騰表示：“過去十幾年大家都表現得有些悲觀，覺得線下零售與電商是相互對立的，線下零售不斷被電商侵蝕。但現在發現，其實傳統線下體驗是沒法簡單被線上替代的，所以傳統零售和線上電商彼此間開始融合，在融合的過程中存在很多變革機會。這時候不少線下零售商找到騰訊。”

騰訊布局新零售的方案

馬化騰透露，騰訊去年已經提出智慧零售解決方案，成立智慧零售戰略合作部，調動各個事業部的資源，為智慧零售和商業地產等打造一整套的數字解決方案。